1. Nhận cuộc gọi đến theo tiêu chuẩn tiếp nhận cuộc gọi và phân luồng các cuộc gọi đến tổng đài
dịch vụ khách hàng, thực hiện chuyển máy tới các bộ phận liên quan
2. Khai thác thông tin yêu cầu của khách
3. Tư vấn cho khách hàng các thông tin về quyền lợi, giá dịch vụ và thông tin chung của phòng khám
4. Phối hợp với các bên liên quan để giải đáp các thắc mắc về thanh toán, bảo hiểm, giấy tờ hành chính cũng như các yêu cầu khác tại thời điểm trước, trong và sau khám bệnh
5. Trả lời email của khách hàng gửi vào hòm thư của phòng khám, trả lời tin nhắn khách hàng gửi qua fanpage
6. Thực hiện đúng và chính xác các báo cáo liên quan theo quy định, báo cáo bổ sung khi có yêu cầu của Quản lý
7. Đề xuất và tạo công cụ bàn giao thông tin tới các bộ phận phối hợp, đảm bảo thông tin được bàn giao đủ, chính xác và kịp thời
8. Chủ động báo cáo
trưởng bộ phận khi phát hiện sai sót/ rủi ro trong công việc của bản thân/ đồng nghiệp
9. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
CÔNG VIỆC KHÁC:
1. Tuân thủ đúng quy định về tác phong diện mạo và giờ giấc làm việc theo nội quy của phòng khám, công ty
2. Nắm rõ các sản phẩm dịch vụ, các chương trình ưu đãi, khuyến mại của phòng khám
3. Nắm rõ chính sách áp dụng giá và quy trinh vận hành chung của phòng khám
4. Nắm rõ chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong phòng khám
5. Thực hiện thêm các công việc khác do Trưởng bộ phận giao
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch, y tế công cộng...
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, kinh nghiệm tại các Bệnh viện, phòng khám Quốc tế là một lợi thế
Phát âm rõ ràng, giọng nói truyền cảm, ngoại hình ưa nhìn
Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Cẩn thận, nhiệt tình có trách nhiệm trong công việc
Thành thạo tin học văn phòng, giao tiếp Tiếng Anh tốt
Mức lương từ 8 - 12 triệu đồng tùy theo trình độ và kinh nghiệm làm việc.
Làm việc hành chính thời gian từ 8:00 - 17:00.
Ăn trưa miễn phí tại TMC's Cafeteria.
Chính sách
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đảm bảo theo quy định của nhà nước.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
