Nhân viên Trực Tổng đài

Công Ty CP Truyền Thông Iris

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 14/07/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 8.000.000 - 10.000.000 VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

tổng đài

Mô tả công việc

Tra soát và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của đối tác, khách hàng, người dùng cuối liên quan tới các sản phẩm, dịch vụ của Công ty qua các kênh thông tin hoặc hình thức văn bản theo quy định.
Vận hành và giám sát các dịch vụ của Công ty, đưa ra các cảnh báo kịp thời cho các bộ phận liên quan về các biến đổi bất thường của dịch vụ.
Phát hiện/ Tiếp nhận và xử lý các tin lỗi phát sinh do lỗi/ sự cố dịch vụ.
Thông báo các nội dung liên quan tới lịch nâng cấp của Nhà mạng, sự cố và các vấn đề khác; đồng thời cung cấp thông tin cho các bên khi có yêu cầu liên quan tới vấn đề trên.
Theo dõi các tài khoản chạy dịch vụ của Công ty để nạp tiền bổ sung hoặc thông báo cho các bộ phận nội bộ liên quan hoặc đối tác thực hiện nạp để duy trì dịch vụ.
Quản lý các tài khoản dịch vụ/ hệ thống được cấp theo quy định.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong các ca làm việc ngoài giờ hành chính hoặc khi đội CSKH quá tải trong giờ HC theo phân công của TBP.
Báo cáo công việc theo quy định.
Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Trưởng phòng.

Yêu cầu

Độ tuổi: 23-35

Chuyên môn và kinh nghiệm:

Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên.
Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm.
Có kiến thức cơ bản về hệ thống CNTT, mạng máy tính, Internet và các dịch vụ trực tuyến.
Có khả năng theo dõi, giám sát hệ thống, phát hiện và xử lý các sự cố ban đầu theo quy trình.
Có kỹ năng tổng hợp, phân tích thông tin và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook, Google Workspace...).
Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành hệ thống, giám sát dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, CSKH hoặc làm việc trong lĩnh vực CNTT, Viễn thông, SMS Brandname, Voice, OTT, VAS...

Yêu cầu khác:

Có kỹ năng giao tiếp, trao đổi thông tin và hỗ trợ khách hàng tốt.
Không nói ngọng.
Có khả năng làm việc theo ca/xoay ca ngày/đêm và chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi

Mức lương từ 08 -10 triệu tùy thuộc vào khả năng và kinh nghiệm của ứng viên.
Làm việc xoay ca theo tháng: Sáng 8h30 - 17h30/ Chiều 17h30 - 22h30/ Đêm 22h30 - 8h30
Chế độ phụ cấp và Phúc lợi:
- Phụ cấp: ăn trưa, đồng phục, cafe, gửi xe, công tác, điện thoại.
- Phụ cấp thưởng sinh nhật, cưới hỏi, sinh con,...hoạt động thăm hỏi và giúp đỡ việc hiếu, ốm đau.
- Được cung cấp các trang thiết bị, văn phòng phẩm hỗ trợ trong quá trình làm việc.
- Tham gia các hoạt động chung: liên hoan các dịp lễ tết, sự kiện tháng, câu lạc bộ văn - thể - mỹ, teambuilding, year end party, du lịch nghỉ mát hàng năm,...
- Thưởng các dịp lễ tết, thưởng nhân sự xuất sắc quý và năm, thưởng dự án, thưởng lương tháng thứ 13 ++.
- Chế độ bảo BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của công ty và pháp luật.
- Cam kết phát triển năng lực CBNV qua các chương trình đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ.
- Ngày nghỉ: Nghỉ các dịp lễ tết, nghỉ phép năm, ốm đau, hiếu hỷ,[protected info] quy định của công ty và luật lao động.
- Xét tăng lương hàng năm và cơ hội thăng tiến mở rộng ở tất cả các vị trí.
Đặc biệt: Nhân viên thâm niên từ 01 năm trở lên sẽ được tham gia bảo hiểm sức khỏe lên đến 100 triệu.

Thông tin chung

Thu nhập: 8.000.000 - 10.000.000 VND

Nơi làm việc

Tầng 2 Toà Le Capitole 27 Thái Thịnh, Thịnh Quang, Đống Đa, Hà Nội

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 14/07/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Truyền thông IRIS được thành lập năm 2011 vào thời điểm ngành CNTT và Viễn thông đang phát triển bùng nổ tại Việt Nam. Ban đầu, IRIS cung cấp giải pháp kỹ thuật và nội dung cho các dịch vụ giá trị gia tăng qua mạng điện thoại, cố định, di động và internet. Sau gần 10 năm hoạt động và phát triển, IRIS đã phát triển mạnh mẽ và trở thành một trong ...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cp truyền thông iris trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: