Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ Dịch Thuật/ Thị Thực

1. Tư vấn dịch vụ Dịch thuật hoặc Visa (theo mong muốn và mức độ tương thích với vị trí của ứng viên):
- Tư vấn, báo giá cho khách hàng trong và ngoài nước có nhu cầu về dịch vụ dịch thuật, công chứng; hoặc xin visa du lịch các nước, ... thông qua tư vấn qua điện thoại, email, zalo hoặc tư vấn trực tiếp,...
- Tư vấn nguồn khách hàng đến từ Marketing (85-95%) hoặc có thể tự tìm kiếm để tăng thu nhập
- Chốt hợp đồng và lên đơn hàng.
- Chịu trách nhiệm thực hiện chỉ tiêu doanh thu mà cấp trên đưa ra
- Chịu trách nhiệm về theo dõi công nợ, nhắc thu Công nợ với các trường hợp đã giao dịch với khách hàng tiềm năng (tùy trường hợp do NVTV quyết định theo Quy định của Công ty đã ban hành nhằm đảm bảo quyền lợi của NV)
2. Phối hợp liên phòng ban để xử lý hồ sơ cho khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ, hướng dẫn thủ tục, quy trình cho khách hàng và chuyển hồ sơ về Bộ phận liên quan để xử lý.
- Phản hồi thông tin và các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi công việc.
3. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
- Tư vấn, giải đáp và xử lý các sự cố/thắc mắc từ khách trong phạm vi cho phép
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng
- Chăm sóc danh sách khách hàng cũ, các khách hàng tiềm năng để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
4. Các công việc khác
- Đề xuất kế hoạch và cải thiện phương pháp làm việc để chốt được khách hàng mới
- Phối hợp với cấp trên, đồng nghiệp để đạt được mục tiêu chung của công ty
- Báo cáo doanh thu, công việc theo định kì mà cấp trên đã yêu cầu
- Kết hợp cùng phòng Marketing để cung cấp những thông tin mới nhất, cùng xây dựng ý tưởng mới để hoàn thành kế hoạch mục tiêu kinh doanh chung.
- Và các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.