Nhân Viên Vận Hành Kinh Doanh

Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong quá trình chăm sóc, theo dõi và xử lý khách hàng tiềm năng.
Tiếp nhận, tổng hợp và phân bổ data khách hàng; theo dõi tiến độ xử lý và hiệu quả kinh doanh theo ngày/tuần/tháng.
Chuẩn bị hồ sơ, biểu mẫu, tài liệu bán hàng, bảng phí và các thông tin cần thiết phục vụ hoạt động kinh doanh.
Cập nhật, kiểm tra và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM/ERP, đảm bảo dữ liệu đầy đủ, chính xác và bảo mật.
Phối hợp với các bộ phận liên quan hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ mở tài khoản, theo dõi eKYC, hợp đồng và kích hoạt tài khoản giao dịch.
Hỗ trợ các thủ tục cơ bản liên quan đến tài khoản giao dịch như thay đổi thông tin, nộp/rút tiền và xử lý hồ sơ phát sinh.
Tiếp nhận, hỗ trợ xử lý ban đầu các thắc mắc của khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan để phản hồi nhanh chóng, kịp thời.
Theo dõi khách hàng giảm giao dịch hoặc ngừng giao dịch để đề xuất phương án chăm sóc lại.
Lập báo cáo kinh doanh định kỳ, kiểm soát việc tuân thủ quy trình, lưu trữ hồ sơ và hỗ trợ theo dõi chính sách phí, hoa hồng, KPI kinh doanh.