Officer, Contact Center (40001410)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/07/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thu nhập 8-11 tr

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Job Purpose

Phụ trách tiếp nhận, hướng dẫn và đưa ra cách giải quyết với những yêu cầu, phản hồi, khó khăn được nhận từ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ thông qua phương thức số điện thoại, email, website hoặc các kết nối khác theo quy định của tổ chức.

Key Accountabilities (1)

- Tệp khách hàng: Cá nhân, Doanh nghiệp

- Tiếp nhận cuộc gọi và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng

- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng xử lý các vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ.

- Chăm sóc khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, khéo léo.

- Làm việc theo ca luân phiên theo sự phân công của quản lý: 6:00-14:00; 7:00-15:00; 8:00-17:00; 9:00-18:00; 10:00-19:00; 14:00-22:00

- Có ca đêm, cuối tuần, lễ Tết (nghỉ 1.5 ngày/tuần).

Key Relationships - Direct Manager

Quản lý Chăm sóc khách hàng

Success Profile - Qualification and Experiences

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (chấp nhận giấy xác nhận tốt nghiệp tạm thời).

- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu.

- Giao tiếp rõ ràng, phát âm chuẩn, không nói ngọng.

- Có khả năng xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực công việc.

Benefits

- Thu nhập 8-11 triệu/tháng, hưởng thêm:

Phụ cấp ca tối, ca đêm
Thưởng chuyên cần
Thưởng chất lượng cuộc gọi
Làm lễ Tết hưởng lương theo quy định Nhà nước.
Được cung cấp đầy đủ thiết bị phục vụ công việc
Đào tạo nghiệp vụ bài bản, cơ hội phát triển rõ ràng trong ngành ngân hàng.

- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BH sức khỏe, tháng lương 13, nghỉ phép năm

- Đào tạo nghiệp vụ bài bản, cơ hội phát triển rõ ràng trong ngành ngân hàng.

Thông tin chung

Thu nhập: Thu nhập 8-11 tr

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 26/07/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được thành lập năm 1993 với hội sở chính đặt tại Hà Nội, Techcombank là một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam và một trong những ngân hàng hàng đầu ở Châu Á. Tới nay Techcombank phát triển với hơn 13,000 nhân viên và hơn 300 chi nhánh trên toàn quốc.

Trong những năm trở lại đây, Techcombank liên tiếp được vinh danh tại các giải thưởng được ...

Quy mô công ty

Trên 10.000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam (techcombank) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: