[Online-HCM] Công Ty Việt Mỹ SSU Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ShopeePay Kênh Chat/ShopeePay Multi/User Chat ShopeeFood Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Khác; E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info]
Văn hoá của Việt Mỹ SSU được xây dựng trên nền tảng những giá trị tích luỹ, thấm nhuần trong cách thức hoạt động kinh doanh. Đó là những giá trị mà tổ chức chúng tôi đồng lòng giữ vững, đại diện cho những giá trị trọng yếu mà chúng tôi sẽ không chấp nhận thoả hiệp trong bất cứ trường hợp nào. Văn hoá tại Việt Mỹ SSU cho phép tất cả nhân viên phát huy tiềm năng và tự hoàn thiện bản thân, luôn thúc đẩy, tạo động lực và phát triển những phẩm chất cần cho doanh nghiệp như sự chân thành và tin cậy.
Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, Việt Mỹ SSU định hướng phát triển bền vững và duy trì chất lượng dịch vụ tốt để luôn khẳng định là nhà cung cấp dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing) uy tín nhất Việt Nam.
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - ShopeePay Kênh Chat
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!; Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Làm
việc trên kênh: Chat & các task non-call (email/webform)
Tiếp
nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
Tư
vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee...).
Lưu
lịch sử sau mỗi đoạn chat.
Đảm
bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Nam/nữ
tốt nghiệp Trung cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có
kinh nghiệm làm việc liên quan.
Ưu
tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH (Kênh chat), nếu không có kinh nghiệm sẽ được
đào tạo miễn phí.
Không
vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không
cố định.
Ứng
viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không
thường xuyên).
Tốc độ test đánh máy >=50 WPM.
Kỹ
năng viết tốt, diễn đạt rõ ràng, mạch lạc và phù hợp với từng tình huống khách
hàng.
Có
khả năng xử lý nhiều cuộc hội thoại cùng lúc, phản hồi nhanh và đảm bảo chất lượng
hỗ trợ khách hàng.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Từ
thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca
60 phút/ca.
Thỉnh
thoảng có backup ca đêm trong khung giờ 22h - 6h (phụ cấp 30.000 VND - 100.000
VND/ca tùy số giờ làm đêm).
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập: 8.900.000đ (Lương cơ bản + Thưởng KPI + Chuyên cần.
Chưa bao gồm Phụ cấp ca, Phụ cấp thâm niên dự án, Thưởng động viên)
Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000 VND/ngày, khóa đào tạo 8 ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000 VND/ngày làm việc tại công ty hoặc
miễn phí gửi xe.
Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000 VND/ca hoặc 30.000 VND/ca, tùy
ca.
Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 VND hoặc 500.000 VND, tùy thâm
niên.
Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.
Công
ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được
nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
12
ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng
lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được
trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được
đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một
cách rõ ràng, minh bạch.
Được
làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm
làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 20/10/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng- ShopeePay Multi
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Làm
việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform... (Multitask).
Tiếp
nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
Tư
vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee...).
Lưu
lịch sử sau mỗi cuộc gọi.
Đảm
bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Nam/nữ
tốt nghiệp Trung cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần
có kinh nghiệm làm việc liên quan.
Ưu
tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ
được đào tạo miễn phí.
Có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không
cố định.
Ứng
viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không
thường xuyên).
Thao
tác vi tính văn phòng tốt và tốc độ đánh máy>=50WPM
Khả
năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu
tiến.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Từ
thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60
phút/ca.
Thỉnh
thoảng có backup ca đêm trong khung giờ 22h - 6h (phụ cấp 30.000 VND - 100.000
VND/ca tùy số giờ làm đêm).
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập: 8.900.000đ (Lương cơ bản + Thưởng KPI + Chuyên cần.
Chưa bao gồm Phụ cấp ca, Phụ cấp thâm niên dự án, Thưởng động viên)
Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000 VND/ngày, khóa đào tạo 8 ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000 VND/ngày làm việc tại công ty hoặc
miễn phí gửi xe.
Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000 VND/ca hoặc 30.000 VND/ca, tùy
ca.
Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 VND hoặc 500.000 VND, tùy thâm
niên.
Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.
Công
ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được
nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
12
ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Được
trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được
đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một
cách rõ ràng, minh bạch.
Được
làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm
làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 20/10/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng User Chat- ShopeeFood
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Online; Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp
nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Khách hang thông qua
kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood.
Ghi
nhận khiếu nại từ User và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã đề ra.
Sử
dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp
thời, chuyên nghiệp.
Chủ
động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi
nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ
Shipper/User/Merchant.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Thành thạo tin học văn phòng.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe
và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý
tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc phát sinh vấn đề.
Ứng viên không vướng bận lịch
học và lịch làm việc khác.
Có kinh nghiệm làm việc CSKH
từ 3 tháng trở lên.
Tốc độ đánh máy đạt tối thiểu
từ 40 WPM
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca (7h-22h), nghỉ giữa ca 60 phút/ca
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Ký
hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
Môi
trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, hỗ trợ nhau trong công việc.
Có
lộ trình thăng tiến dành cho nhân viên có năng lực.
Thưởng
các ngày lễ, Tết, sinh nhật, cưới...
Thời
gian thử việc: 2 tháng.
Hỗ
trợ lương trong thời gian training: 175.000đ/ngày training, nhận sau 2 tháng thử
việc.
Thu
nhập: Thử việc 7.400.000đ - Chính thức 8.200.000đ (đã bao gồm LCB và KPI).
Nghỉ
4 ngày/tháng.
Chính
sách Làm việc từ xa (WFH):
Xem
xét cho nhân viên WFH sau 2 tháng thử việc dựa trên kết quả review KPI và quá
trình làm việc (không cam kết chắc chắn 100% được WFH).
Trường
hợp rớt hiệu suất khi đang WFH, nhân viên sẽ chuyển sang làm việc tại văn phòng
cố định và không được xét lại chế độ WFH.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 20/10/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE