COMPANY INTRODUCTION
Địa điểm: Hà Nội; Hồ Chí Minh; Đà Nẵng; Nước Ngoài; Huế; Khác - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; IT (Lập trình, Công nghệ thông tin, Internet, ...) - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Tigren Company hoạt đông trong lĩnh vực xây dựng website thương mại điện tử uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi tạo ra những website bán hàng chất lượng với chi phí hợp lý nhất trên thị trường hiện nay.
Thành lập từ năm 2012, chúng tôi đã thực hiện rất nhiều dự án và phục vụ khách hàng đến từ nhiều quốc gia trên thế giới như: Anh, Úc, Mỹ, Hà Lan, Singapore, Thailand, Philipines...
Với đội ngũ nhân viên giàu tiềm năng, không quản ngại khó khăn và tinh thần làm việc đoàn kết. Chúng tôi mong muốn góp sức làm nên thành công của các doanh nghiệp thông qua việc xây dựng các website thương mại điện tử, giúp các doanh nghiệp vượt qua mọi rào cản trên con đường chinh phục khách hàng.
Custome Support (Remote)
Địa điểm: Hà Nội; Hồ Chí Minh; Đà Nẵng; Nước Ngoài; Huế; Khác - Tính chất công việc: Online; Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng; Thỏa thuận
JOB DESCRIPTION
Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng app Shopify bằng Tiếng Anh
Sử dụng email hoặc các kênh social để liên lạc và kết nối với khách hàng
Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm app để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải. Ứng viên được cung cấp tài liệu hướng dẫn và tham gia training online/ offline trước khi bắt đầu công việc.
Tham gia Meeting online/ offline hàng tuần
Hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty.
Phối hợp với các thành viên trong team support và team
developer để phân tích và đưa ra các giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
Đồng hành cùng khách hàng để giúp họ đạt được kết quả tốt nhất.
Hình thức làm việc: Remote / Hybrid
REQUIREMENTS
Khả năng Tiếng Anh đọc, viết tốt, có thể trao đổi với khách hàng qua chat hoặc email
Thái độ làm việc nghiêm túc, trung thực, có trách nhiệm trong công việc
Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Customer Support.
Có khả năng tự nghiên cứu và tìm hiểu cách sử dụng được phần mềm
Có kiến thức về e commerce là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Shopify.
BENEFITS
Mức lương hấp dẫn, Offer Up To 15M/ tháng (chi tiết trao đổi trong buổi phỏng vấn).
Thu nhập = Rate trực x số ca + Bonus Review
BONUS: Theo KPI của toàn team.
Chính sách:
Thời gian làm việc linh hoạt đăng ký làm việc theo ca trực, đảm bảo tối thiểu 20h/ tuần
Hình thức làm việc: Online/ hybird
Đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình, vui vẻ.
Chính sách đãi ngộ rõ ràng, minh bạch, chuyên nghiệp.
Đào tạo và phát triển:
Leader training trực tiếp các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc
Tham gia các buổi training online định kỳ
Có tính phí hỗ trợ đào tạo
Ứng viên cam kết làm việc 36h/ tuần sẽ được hưởng các chính sách đãi ngộ giống nhân viên Fulltime onsite (như: BHXH, sinh nhật, Tri ân, Khám sức khỏe định kỳ...)
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 31/5/2026
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW
[HÀ NỘI]_Customer Success
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
JOB DESCRIPTION
Sử dụng live chat (tiếng Anh) để hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm Shopify App một cách nhanh chóng và chính xác.
Trao đổi với khách hàng qua email và các kênh social để theo dõi và xử lý vấn đề
Nắm vững sản phẩm để giải quyết các tình huống khách hàng gặp phải
Hỗ trợ các tình huống cần gọi điện trực tiếp với khách hàng trong các case phức tạp khi front line chưa thể xử lý triệt để.
Phối hợp với team Support & Developer để xử lý các vấn đề của khách hàng
Theo sát hành trình khách hàng:
Không chỉ dừng ở việc xử lý ticket
Đồng hành để đảm bảo khách hàng đạt được hiệu quả tối đa khi sử dụng sản phẩm
REQUIREMENTS
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt (đọc - viết, ưu tiên có thể chat real-time)
Có kinh nghiệm Customer Support/Customer Success hoặc liên quan (TMĐT, SaaS, Shopify là lợi thế)
Có tư duy service mindset, kiên nhẫn và xử lý tình huống tốt
Có khả năng học nhanh, chủ động tìm hiểu sản phẩm và giải quyết vấn đề
Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, logic; làm việc tốt với team
Có trách nhiệm, chịu được áp lực và sẵn sàng làm việc theo ca
BENEFITS
Mức lương offer 10 - 15 triệu VNĐ/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
Review lương 2 lần/ năm
Thưởng theo hiệu suất (KPI) của team, đảm bảo xứng đáng với nỗ lực và đóng góp cá nhân.
Xét tăng lương định kỳ dựa trên đánh giá hiệu quả công việc và mức độ đóng góp vào sự phát triển của sản phẩm.
Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định, cùng các phúc lợi nội bộ hấp dẫn:Quà sinh nhật, nghỉ lễ Tết; Hoạt động tri ân nhân viên, team building, du lịch hè hàng năm; Happy Friday, tea break, các buổi workshop nội bộ nâng cao kỹ năng
Môi trường làm việc trẻ trung, cởi mở, chuyên nghiệp, đề cao sự chủ động và trách nhiệm cá nhân.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng: được tham gia vào các dự án toàn cầu, nâng cao kỹ năng quản lý, có lộ trình lên các vị trí cao hơn trong bộ phận.
Làm việc trực tiếp với các đối tác quốc tế, khách hàng sử dụng sản phẩm tại nhiều quốc gia, giúp bạn rèn luyện kỹ năng giao tiếp và tư duy dịch vụ toàn diện.
Chính sách đào tạo & phát triển rõ ràng: được tham gia các khóa training nội bộ và bên ngoài để nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng quản lý đội nhóm, và
chăm sóc khách hàng chuyên sâu.
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 31/5/2026
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW