Mô tả công việc
• Operations & Staff Management: Manage daily operations, work schedules, shift coverages, and staff performance; uphold service and grooming standards.
• Resident & Customer Services: Supervise resident profiles, facility bookings, temporary residence, and utility transfers; resolve inquiries and complaints swiftly.
• Service Quality & Communication: Monitor CS communications, approve resident notices, and coordinate with Security, Engineering, and Housekeeping teams.
• HR & Administration: Support recruitment and training; manage delivery records, lost & found, and project system data.
• Reporting & Contingency: Prepare monthly operational reports, assist with budgeting, handle emergencies, and perform tasks assigned by the Property Manager.
Yêu cầu
• Minimum of 5 years of experience in customer service or hospitality management.
• Strong leadership and team management skills.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Ability to handle difficult situations with professionalism and tact.
• Proficient in customer service software and Microsoft Office Suite.
• Strong problem-solving skills and attention to detail.
• Experience in real estate or property management is preferred.
Quyền lợi
Thưởng
Performance-based bonuses
Chăm sóc sức khoẻ
Comprehensive health insurance coverage
Đào tạo
Opportunities for professional development and career advancement
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Customer Service Management, Leadership Skills, Communication skills, Problem-solving skills
LĨNH VỰC
Bất Động Sản/Cho thuê
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
5
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Toà A - Masteri West Heights, Tay Mo, Tây Mỗ, Hà Nội, Vietnam
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 02/09/2026
Masterise Homes - thành viên của tập đoàn Masterise Group, là nhà phát triển bất động sản quốc tế tiên phong áp dụng các chuẩn mực toàn cầu vào việc phát triển, vận hành và quản lý các sản phẩm, dịch vụ bất động sản tại Việt Nam và thế giới.
Sở hữu danh mục Branded Residences (Bất động sản hàng hiệu) lớn nhất Đông Nam Á, Masterise Homes khẳng định năng lực quốc tế qua sự hợp tác cùng Marriott International - tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới với những thương hiệu Marriott, JW Marriott và...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
