Mô tả công việc
- Tổ chức,
quản lý điều hành các hoạt động của Bộ phận chăm sóc khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, chiến lược chăm sóc khách hàng
- Thiết lập, cải tiến các quy trình, quy định liên quan đến chăm sóc khách hàng
- Thương lượng, giải quyết sự cố với khách hàng
- Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, phân tích, đánh giá kết quả các cuộc khảo sát sự hài lòng của Khách hàng về các dịch vụ của Bệnh viện
- Tập huấn, đào tạo cán bộ nhân viên về kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Tham mưu cho ban lãnh đạo trong lĩnh vực quản lý
Yêu cầu
- Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế/Quản trị kinh doanh/Dịch vụ khách hàng/Dịch vụ khách sạn...
- 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khối Y tế.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt
- Nhanh nhạy, chịu được áp lực công việc
Quyền lợi
- Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
- Chế độ Lễ/Tết, thưởng cuối năm, nghỉ mát/ teambuilding hàng năm, sinh nhật .. theo quy định
- Hỗ trợ ăn trưa tại Canteen của BV
- Điều chỉnh lương hàng năm theo năng lực và hiệu quả công việc
- Thưởng định kỳ, thưởng đột xuất theo quy định Khen thưởng của Bệnh viện
- Hưởng các chế ưu đãi cho bản thân và người nhà khi Khám chữa bệnh tại Bệnh viện Bắc Hà
- Được đào tạo chuyên sâu về chuyên môn và các kỹ năng mềm
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Quản lý / Trưởng phòng
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Trên 28
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Chăm sóc sức khỏe / Y tế
Thông tin chung
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/08/2026
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Bắc Hà được xây dựng theo mô hình Bệnh viện khách sạn tiêu chuẩn quốc tế. Tọa lạc ở ngay cửa ngõ của thủ đô Hà Nội, Bệnh viện có diện tích gần 10.000 m2, gồm 15 tầng, quy mô 100 giường bệnh cùng hệ thống trang thiết bị hiện đại được nhập khẩu từ các nước tiên tiến như Mỹ, ...
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Bắc Hà được xây dựng theo mô hình Bệnh viện khách sạn tiêu chuẩn quốc tế. Tọa lạc ở ngay cửa ngõ của thủ đô Hà Nội, Bệnh viện có diện tích gần 10.000 m2, gồm 15 tầng, quy mô 100 giường bệnh cùng hệ thống trang thiết bị hiện đại được nhập khẩu từ các nước tiên tiến như Mỹ, ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
