2.1 Phiên dịch
· Phiên dịch giữa bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên và bệnh nhân trong quá trình khám, điều trị và cấp phát thuốc.
· Phiên dịch giữa nhân viên người Việt và nhân viên người Hàn trong quá trình làm việc.
·
Phiên dịch khi làm việc với các đối tác liên quan (nếu cần).
2.2 Điều phối & tiếp nhận khách hàng
· Quản lý và sắp xếp lịch hẹn khám của khách hàng trong ngày.
·
Hỗ trợ khách hàng đặt lịch khám và tái khám.
· Tiếp đón khách hàng, tiếp nhận thông tin và đăng ký khám vào các khoa phù hợp.
· Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán và nhận thuốc.
· Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ bảo hiểm cho khách hàng khi có yêu cầu.
2.3
Chăm sóc khách hàng· Kiểm tra và phản hồi tin nhắn của khách hàng qua các kênh: Kakao, email, Facebook, Zalo...
· Trực điện thoại và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
· Tiếp nhận và ghi nhận phản hồi, ý kiến của khách hàng.
· Phối hợp với quản lý để xử lý các tình huống khiếu nại hoặc trường hợp khẩn cấp.
2.4 Công việc khác
· Thực hiện các công việc khác theo phân công để đảm bảo hoạt động chung.
· Tiếng Hàn giao tiếp tốt, tương đương TOPIK 4 trở lên.
· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế / phòng khám / bệnh viện.
· Sử dụng tốt Word, Excel và các công cụ văn phòng.
· Nhanh nhẹn, cẩn thận, giao tiếp tốt và có tinh thần dịch vụ khách hàng.
· Mức lương: Thỏa thuận khi phỏng vấn (Up to 30.000.000 VNĐ).
· Thưởng: Theo quy định.
· BHXH: Đóng đầy đủ sau thời gian thử việc.
· Phụ cấp ăn trưa: 45.000 VNĐ/bữa.
· Xét tăng lương định kỳ hằng năm.
· Thưởng lễ, Tết, sinh nhật.
· Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ y tế theo chính sách nội bộ.
