Phó Giám đốc Dịch vụ khách hàng

Mô tả Công việc
I.Lập và kiểm soát việc thực hiện kế hoạch bộ phận:
1.Tổng hợp và lập kế hoạch thực hiện các hoạt động dịch vụ kỹ thuật theo năm, quí;
2.Kiểm tra việc thực hiện và điều chỉnh kế hoạch theo phê duyệt của Phó TGĐ DVKH&SX;;
3.Kiểm tra và phê duyệt Kế hoạch hành động hàng tháng của nhân viên trong bộ phận;
4.Tổng hợp và lập kế hoạch ngân sách hoạt động của bộ phận hàng Năm, Quí;
5.Kiểm tra việc thực hiện và điều chỉnh kế hoạch ngân sách của bộ phận theo phê duyệt của Phó TGĐ DVKH &SX;.
II.Công tác quản lý nhân sự:
1.Lập KH năm về nhân sự trong bộ phận và trình Phó TGĐ DVKH & SX;
2.Lập KH đào tạo năm của bộ phận và trình Phó TGĐ DVKH &SX;
3.Xây dựng các chức danh và cơ cấu nhân sự trong phòng và trình Phó TGĐ DVKH &SX;
4.Phân công, kiểm tra và phê duyệt nhân sự thuộc quyền quản lý để thực hiện các công việc do Phòng Dịch vụ khách hàng đảm nhận;
5.Phân công, kiểm tra và phê duyệt nhân sự thuộc quyền quản lý để soạn thảo các tài liệu đào tạo huấn luyện chuyên môn
6.Dịch vụ khách hàng cho nhân viên trong phòng;
7.Phân công, kiểm tra và phê duyệt nhân sự thuộc quyền quản lý để thực hiện việc đào tạo huấn luyện chuyên môn Dịch vụ
8.Khách hàng cho các nhân viên.
III.Công tác đề xuất cải tiến sản phẩm:
IV.Công tác hỗ trợ tư vấn kỹ thuật & chăm sóc khách hàng:
1.Kiểm tra và phê duyệt các đề xuất của Nhân viên thuộc phòng về phương án sửa chữa hoặc tư vấn cho Khách hàng (bao gồm cách thức và chi phí);
2.Hỗ trợ Nhân viên thuộc phòng trong các tình huống khó khi thực hiện sửa chữa hoặc tự vấn cho Khách hàng;
3.Kiểm tra và phê duyệt kế hoạch chi tiết thực hiện từng chương trình cụ thể;
4.Kiểm tra báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện chương trình.
Phúc lợi khi gia nhập Công ty:
LƯƠNG UP TO 45M
1.Thời gian làm việc : Thứ 2 tới Thứ 6 ( 07h30 - 17h30)
2.Chế độ : Đóng BHXH - BHYT - BHTN đầy đủ theo luật , Bảo hiểm tai nạn 24/7
3.Thưởng : Lương Tháng 13 , 14, 15 + thưởng thêm cho cấp Quản lý (tương đương từ 5 - 6 tháng lương)
4.Thưởng các ngày lễ 8/3, 20/10, Sinh nhật CBNV,Quà Trung thu, Quà Tết, Lì xì đầu năm
5.Ăn trưa và chiều tại công ty (30.000/suất)
6.Một năm có 15 ngày phép.
7.Teambuilding hàng năm