Phó phòng Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT

Hồ Chí Minh

thỏa thuận

31/10/2024

Toàn thời gian

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, IT phần mềm, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, IT / Phần mềm / IOT / Điện tử viễn thông, Dịch vụ

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Điều hành công tác xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng, đảm bảo các chỉ số KPI hỗ trợ
Đảm bảo công tác customer success: xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ với KH, đặc biệt KH VIP
Điều hành công tác ứng xử với KH trong xử lý sự cố, phàn nàn/khiếu nại
Đề xuất các giải pháp cải tiến trải nghiệm KH trên hành trình trải nghiệm KH
Đảm bảo các chỉ số CSAT, CES, NPS, Churn rate, upsale theo tiêu chuẩn của công ty
Đánh giá chất lượng hỗ trợ KH các đơn vị trong công ty
Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH
Báo cáo theo yêu cầu của Chi nhánh và Công ty

Yêu cầu

Trình độ Học vấn/ Chuyên môn có Liên quan
· Trình độ: Đại học
· Chuyên ngành: Kinh tế/ Kỹ thuật/Công nghệ thông tin
· Am hiểu sâu về các cách thức chăm sóc khách hàng
· Kiến thức về các dịch vụ đang cung cấp tại Viettel IDC: tính năng, thông số kỹ thuật cơ bản, chính sách giá công bố.
· Nắm được quy trình quy định liên quan đến dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng
· TOEIC: Tối thiểu 500 điểm
· Có tối thiếu 5 năm kinh nghiệm thực tế tại các vị trí tương đương.
Ưu tiên các vị trí có kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT

Quyền lợi

Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép

Thông tin khác

Nơi Làm Việc
Hồ Chí Minh (Quận 10)
Cấp Bậc
Quản lý
Hình Thức
Nhân viên chính thức
Bằng Cấp
Đại học
Kinh Nghiệm
3 - 5 Năm
Mức Lương
Lương thỏa thuận
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm, Dịch vụ khách hàng
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ
31/10/2024

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT việc làm

Tầng 16, Hapulico Center Building, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Q.Thanh Xuân.

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân Viên CSKH Kênh Chat (Không Call)

CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU

6.8 - 8 triệu

Hồ Chí Minh

09/02/2025

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool

9 Tr - 17 Tr VND

Hồ Chí Minh

31/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Em Biết Đọc Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read

7 - 12 triệu

Hồ Chí Minh, Hòa Bình, Khác

31/01/2025

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công ty Cổ phần TS24

8.000.000 - 10.000.000 VND

Hồ Chí Minh

31/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP WONGEAK (VIỆT NAM)

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh, Hải Dương

31/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Educational Consultant/Customer Service)

CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)

15 - 25 triệu

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khác

28/02/2025

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Trực tổng đài

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THÔNG MINH LINKCARE

8 - 10 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

10/02/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty CP Kids Plaza

7 - 8 triệu

Hồ Chí Minh, Khác

12/02/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Bất Động Sản

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM

Thương lượng

Hồ Chí Minh

23/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty CP Mỹ phẩm Salonzo Việt Nam

Thoả thuận

Hồ Chí Minh

28/02/2025

Vị trí Phó phòng Chăm sóc khách hàng do công ty CÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Phó phòng Chăm sóc khách hàng hoặc công ty CÔNG TY TNHH VIETTEL- CHT ở các link phía trên

Giới thiệu công ty