Quản Lý Chi Nhánh Spa/Quản Lý Cơ Sở/Cửa Hàng Trưởng - 3 Năm

Điều hành toàn bộ hoạt động hàng ngày của chi nhánh theo tiêu chuẩn FUJI.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất và trải nghiệm khách hàng.
Quản lý lịch làm việc, điều phối nhân sự và xử lý các tình huống phát sinh.
Chịu trách nhiệm doanh thu, chi phí và hiệu quả hoạt động của chi nhánh.
Theo dõi các chỉ số kinh doanh: doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, khách hàng quay lại, mức độ hài lòng.
Phối hợp triển khai các chương trình Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Quản lý và điều phối đội ngũ từ 25-60 nhân sự.
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ theo tiêu chuẩn dịch vụ.
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật và gắn kết.
Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ đồng nhất cho khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý phản hồi và khiếu nại.
Phát triển khách hàng thân thiết, nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại.
Theo dõi, phân tích kết quả hoạt động và báo cáo định kỳ.
Phối hợp với các phòng ban để nâng cao hiệu quả vận hành.