1. Quản lý kinh doanh
• Chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động kinh doanh của chi nhánh/phòng khám được phân công, đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả vận hành theo kế hoạch của Công ty.
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh, triển khai và giám sát các hoạt động bán hàng,
chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường tại khu vực phụ trách.
• Theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh định kỳ; thực hiện các báo cáo doanh thu, chi phí, hiệu suất hoạt động theo ngày/tuần/tháng gửi Ban Giám đốc đúng thời hạn.
• Chủ động đề xuất các giải pháp thúc đẩy doanh số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả hoạt động của chi nhánh.
2.
Quản lý vận hànha, Quản trị nhân sự & điều hành hoạt động
• Quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành của chi nhánh/phòng khám bao gồm đội ngũ bác sĩ, tư vấn viên, kỹ thuật viên và nhân sự vận hành.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan trong công tác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu suất làm việc.
• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, duy trì văn hóa dịch vụ và tinh thần làm việc tích cực cho đội ngũ nhân sự tại chi nhánh.
b,
Quản lý chất lượng dịch vụ & khách hàng
• Kiểm soát chặt chẽ chất lượng dịch vụ, quy trình vận hành và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng theo định hướng của Công ty.
• Trực tiếp xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại hoặc các tình huống liên quan đến khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng và hình ảnh thương hiệu.
• Giám sát việc tuân thủ các quy định về an toàn, vệ sinh, chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực nha khoa/thẩm mỹ tại thị trường phụ trách.
c, Quản lý tài sản, cơ sở vật chất & hàng hóa
• Quản lý hệ thống trang thiết bị, máy móc, vật tư y tế và tài sản tại chi nhánh đảm bảo vận hành ổn định, an toàn và hiệu quả.
• Kiểm soát hàng tồn kho, vật tư tiêu hao, phối hợp lên kế hoạch đặt hàng và sử dụng hợp lý nhằm tối ưu chi phí vận hành.
• Theo dõi và kiểm soát các chi phí vận hành tại chi nhánh theo ngân sách được phê duyệt.
• Tối ưu vận hành & phát triển hệ thống
• Đề xuất cải tiến quy trình vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả quản trị chi nhánh.
• Phối hợp triển khai các chương trình marketing, sự kiện, hoạt động truyền thông thương hiệu theo kế hoạch của Công ty.
• Sẵn sàng hỗ trợ thiết lập, vận hành và quản lý các chi nhánh/phòng khám mới tại thị trường nước ngoài khi có yêu cầu.
3. Công việc khác
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban chuyên môn tại Việt Nam và thị trường nước ngoài nhằm đảm bảo hoạt động vận hành xuyên suốt.
• Đại diện Công ty làm việc với đối tác, khách hàng hoặc cơ quan liên quan tại địa phương khi cần thiết.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công trực tiếp của Ban Giám đốc.
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám đốc chi nhánh/Quản lý vận hành, ưu tiên trong lĩnh vực nha khoa, thẩm mỹ viện, clinic hoặc hệ thống dịch vụ y tế cao cấp.
• Ưu tiên ứng viên đã từng quản lý vận hành tại các hệ thống nha khoa, thẩm mỹ viện hoặc clinic có yếu tố nước ngoài.
• Có khả năng quản lý đội nhóm, điều hành hoạt động kinh doanh và xử lý tình huống tốt.
• Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng thích nghi tốt với môi trường làm việc đa văn hóa.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt, có khả năng làm việc trực tiếp với khách hàng, đối tác và nhân sự nước ngoài.
• Sẵn sàng làm việc dài hạn tại các thị trường nước ngoài theo sự phân công của Công ty.
• Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ quản lý vận hành, báo cáo.
• Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý y tế, Nha khoa, Điều dưỡng, Thẩm mỹ hoặc các chuyên ngành liên quan.
