Quản lý Cửa hàng Bán lẻ / Store Manager

HumVentures là hệ dịch vụ hiếu khách mang đậm bản sắc Việt Nam, phát triển các thương hiệu trong lĩnh vực ẩm thực, quà tặng, sự kiện và những không gian kết nối giàu cảm xúc.Trong hệ dịch vụ ấy, Hum mang đến trải nghiệm ẩm thực thực vật hiện đại, lành mạnh và tinh tế; Mặn Mòi giữ tinh thần quán phố - vị nhà qua những món ăn Việt Nam thân thuộc; The Bloom tuyển chọn những món quà từ thiên nhiên, thủ công và văn hóa Việt Nam; Vườn Trong Phố phát triển các không gian sự kiện giàu mỹ cảm, nơi những cuộc gặp gỡ được chăm chút bằng tinh thần hiếu khách mềm mại và chỉn chu.
HumVentures đang tìm kiếm Quản lý Cửa hàng Bán lẻ - Store Manager cho thương hiệu The Bloom, chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh, chất lượng dịch vụ, hàng hóa và đội ngũ nhân sự tại cửa hàng.
Mục tiêu cốt lõi của vị trí
Bảo vệ hình ảnh & Trải nghiệm tại cửa hàng: Đảm bảo không gian cửa hàng luôn chỉn chu, sạch sẽ, trưng bày thẩm mỹ và mỗi vị khách ghé thăm đều nhận được sự chăm sóc ấm áp, tinh tế.
Đảm bảo hiệu quả kinh doanh & Hàng hóa: Trực tiếp quản lý doanh thu, kiểm soát chính xác số lượng hàng hóa, hạn chế tối đa thất thoát và đảm bảo khâu đóng gói quà tặng đạt chuẩn hoàn hảo.
Dẫn dắt & Phát triển đội ngũ: Đồng hành, hướng dẫn và truyền năng lượng cho đội ngũ nhân viên bán hàng/tư vấn; duy trì kỷ luật làm việc và không khí làm việc gắn kết tại cửa hàng.
Phạm vi trách nhiệm:Điều hành ca làm việc & Quy trình: Quản lý hoạt động mở ca, đóng ca, vệ sinh, thu ngân và kiểm soát tiền hàng hằng ngày theo đúng quy định.
Tư vấn quà tặng & Chăm sóc khách hàng: Trực tiếp đón tiếp, hướng dẫn nhân viên cách tư vấn quà tặng bắt đầu từ nhu cầu, dịp tặng và ngân sách của khách; xử lý khéo léo các phản hồi phát sinh tại điểm bán.
Trưng bày & Quản lý hàng hóa: Chăm chút hình ảnh quầy kệ, kiểm soát hàng nhập - xuất - tồn, hạn sử dụng và tham gia kiểm kê định kỳ; đảm bảo sản phẩm trưng bày luôn nguyên vẹn, đẹp mắt.
Chỉn chu khâu đóng gói: Kiểm soát công đoạn gói quà tỉ mỉ đến từng chi tiết (vật liệu, mẫu chuẩn, thiệp chúc, nhãn mác) trước khi trao đến tay khách hàng.
Quản lý & Đào tạo nhân sự: Xếp lịch làm việc, chấm công, đào tạo nhân viên mới về kiến thức sản phẩm, câu chuyện thương hiệu và kỹ năng phục vụ hiếu khách.
Báo cáo & Cải tiến: Duy trì sổ sách/báo cáo doanh thu hằng ngày minh bạch; chủ động đề xuất các ý tưởng giúp tăng lượng khách và nâng cao hiệu quả cửa hàng.