Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng Tòa Nhà

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: Còn 40 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 5 năm

bất động sản

Mô tả công việc

Quản lý và chịu trách nhiệm về hiệu quả công việc của nhân viên và các hoạt động hàng ngày.
Giám sát hồ sơ cư dân, việc đặt tiện ích và quá trình đăng ký tạm trú.
Hỗ trợ cư dân trong việc đăng ký các dịch vụ tiện ích và thay đổi tên chủ đồng hồ (điện, nước, TV, Internet).
Giám sát các cuộc gọi và thư từ của nhân viên CSKH, đảm bảo xử lý khiếu nại nhanh chóng và phù hợp.
Quản lý thông tin chuyển hàng và việc thất lạc đồ đạc.
Phê duyệt các văn bản, thông báo gửi đến khách hàng.
Lập lịch làm việc cho bộ phận và quản lý việc xoay ca, trám ca khi cần thiết.
Hỗ trợ phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên.
Đánh giá hiệu suất công việc và đảm bảo nhân viên có hình thức, vệ sinh cá nhân, đồng phục và bảng tên đúng chuẩn.
Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng và cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp phối hợp với các bộ phận Kỹ Thuật, Bảo vệ và Vệ sinh.
Thu thập và báo cáo các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
Chuẩn bị báo cáo hoạt động hàng tháng và hỗ trợ chuẩn bị ngân sách cho bộ phận.
Cập nhật thông tin trên hệ thống quản lý dự án và luôn sẵn sàng xử lý tình huống khẩn cấp.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng Ban Quản lý.

Yêu cầu

Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng, đặc biệt là tại các tòa nhà chung cư hoặc khu dân cư.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tốt.
Khả năng phối hợp và quản lý nhiều công việc cùng lúc hiệu quả.

Quyền lợi

Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp.
Tham gia đầy đủ BHXH/BHYT/BHTN theo quy định.
Sẵn sàng đào tạo.
Cơ hội phát triển và thăng tiến.
Công ty cung cấp đồng phục và các trang thiết bị cần thiết khi làm việc.

Thông tin khác

TP.HCM, Quận 9, Quận 2, Thủ Đức

Thông tin chung

Thu nhập: Thoả thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 30/04/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Masterise Homes - thành viên của tập đoàn Masterise Group, là nhà phát triển bất động sản quốc tế tiên phong áp dụng các chuẩn mực toàn cầu vào việc phát triển, vận hành và quản lý các sản phẩm, dịch vụ bất động sản tại Việt Nam và thế giới.
Sở hữu danh mục Branded Residences (Bất động sản hàng hiệu) lớn nhất Đông Nam Á, Masterise Homes khẳng định năng lực quốc tế qua sự hợp tác cùng Marriott International - tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới với những thương hiệu Marriott, JW Marriott và...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: