Oversee the daily operations of the Reservation Department to ensure smooth and accurate booking processes.
Giám sát hoạt động hằng ngày của bộ phận Reservation nhằm đảm bảo quy trình đặt phòng chính xác và hiệu quả.
Supervise reservation confirmations, payment status, advance deposits, amendments, cancellations, and no-show handling.
Giám sát xác nhận booking, thanh toán, đặt cọc, thay đổi booking, hủy phòng và xử lý no-show.
Coordinate closely with Front Office, Housekeeping, Sales, and Accounting departments to ensure smooth operations and guest satisfaction.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Tiền sảnh, Buồng phòng, Kinh doanh và Kế toán nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
Manage OTA extranets including [protected info], Expedia, Agoda, Traveloka, [protected info] and other online distribution platforms.
Quản lý hệ thống OTA bao gồm [protected info], Expedia, Agoda, Traveloka, [protected info] và các nền tảng bán phòng trực tuyến khác.
Coordinate online campaigns, flash sales, member promotions, and marketing partnerships with OTA
account managers.
Phối hợp triển khai campaign online, flash sale, member promotion và các chương trình hợp tác với OTA account managers
Monitor OTA production performance and identify opportunities to increase market share and direct bookings.
Theo dõi hiệu quả doanh thu OTA và tìm cơ hội tăng thị phần cũng như booking trực tiếp.
Analyze booking patterns and adjust rates, restrictions, promotions, and inventory accordingly.
Phân tích xu hướng đặt phòng và điều chỉnh giá bán, điều kiện bán, chương trình khuyến mãi và tồn phòng phù hợp
Strong leadership and team management skills.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm tốt.
Excellent communication and customer service skills.
Kỹ năng giao tiếp và
chăm sóc khách hàng xuất sắc.
Good knowledge of reservation systems (e.g., Opera, PMS) and OTA platforms.
Hiểu biết về hệ thống đặt phòng (Opera, PMS) và các nền tảng OTA.
Positive attitude, professionalism, and high level of responsibility.
Thái độ tích cực, chuyên nghiệp và có trách nhiệm cao.
Good English communication skills (spoken and written).
Giao tiếp tiếng Anh tốt (nói và viết).
Diploma or degree in Hospitality, Tourism, or related field preferred.
Ưu tiên có bằng cấp về Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
Minimum 2-3 years of experience in reservations or front office, with at least 1 year in a supervisory role.
Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đặt phòng hoặc lễ tân, trong đó có ít nhất 1 năm ở vị trí giám sát.
Competitive salary commensurate with qualifications and experience.
Tailored benefits package based on position and seniority level.
Staff accommodation provided or housing and transportation allowance.
Two meals per working day.
9-hour work shifts, 2 day off per week.
----------
Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
Gói phúc lợi được thiết kế phù hợp với vị trí và cấp bậc
Cung cấp nhà ở cho nhân viên hoặc hỗ trợ phụ cấp nhà ở và đi lại
Hai bữa ăn trong mỗi ngày làm việc
Ca làm 9 tiếng, nghỉ 2 ngày/tuần
Số lượng
1
Nơi làm việc
Huyện Phú Quốc - Kiên Giang
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Khác
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Giám đốc,
phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng
Cập nhật
11/[protected info]
