Sale Manager Payment

Mô tả công việc:
1. Quản lý hoạt động kinh doanh
● Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý và năm nhằm đạt
các mục tiêu tăng trưởng của Khối KiotViet Finance.
● Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh của phòng:
Merchant đăng ký.
Merchant kích hoạt.
Merchant phát sinh giao dịch.
Doanh thu từ các dịch vụ Payment.
● Theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh; xây dựng các giải pháp cải
thiện tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao năng suất đội ngũ.
● Quản lý pipeline kinh doanh, dự báo kết quả và đảm bảo hoàn thành KPI theo kế
hoạch.
2. Quản lý và phát triển đội ngũ
● Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Chuyên viên Tư vấn Dịch vụ Payment.
● Giao chỉ tiêu, theo dõi KPI và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
● Coaching trực tiếp nhằm nâng cao kỹ năng tư vấn, đàm phán và chốt giao dịch.
● Xây dựng đội ngũ có tinh thần chủ động, hướng đến kết quả và lấy khách hàng
làm trung tâm.
● Phát triển đội ngũ kế cận và xây dựng môi trường làm việc tích cực.
3. Quản lý vận hành
● Xây dựng, chuẩn hóa và tối ưu quy trình bán hàng, quy trình triển khai dịch vụ
Payment.
● Kiểm soát chất lượng tư vấn, đảm bảo tuân thủ quy trình nội bộ và quy định của
công ty cũng như đối tác.
● Phối hợp với các phòng ban (Product, Operations, Customer Success,
Marketing, Finance...) nhằm đảm bảo quá trình triển khai dịch vụ diễn ra hiệu
quả.
● Theo dõi và cải thiện trải nghiệm Merchant trong toàn bộ hành trình sử dụng dịch
vụ.
4. Phát triển thị trường và sản phẩm
● Nghiên cứu thị trường, nhu cầu Merchant và xu hướng trong lĩnh vực Payment,
Fintech.
● Đề xuất các chương trình bán hàng, chính sách thúc đẩy kinh doanh nhằm gia
tăng tỷ lệ chuyển đổi và sử dụng dịch vụ.
● Thu thập phản hồi từ Merchant để phối hợp với các phòng ban liên quan cải tiến
sản phẩm, quy trình và trải nghiệm khách hàng.
● Chủ động tìm kiếm cơ hội phát triển các dịch vụ Payment mới trên tệp Merchant
hiện hữu.
5. Báo cáo và phân tích
● Lập báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh, hiệu quả đội ngũ và các chỉ số vận
hành.
● Phân tích dữ liệu nhằm đưa ra các đề xuất nâng cao năng suất, tối ưu quy trình
và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
● Báo cáo trực tiếp cho Ban lãnh đạo Khối KiotViet Finance.