Mô tả Công việc
· Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn hàng từ khách hàng hoặc
nhân viên kinh doanh.
· Theo dõi tiến độ đơn hàng từ khi đặt đến khi giao nhận hoàn tất.
· Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo đơn hàng đúng tiến độ, đúng yêu cầu.
· Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển đội ngũ, nâng cao động lực làm việc, tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ và đạt được các mục tiêu đề ra.
· Cập nhật, lưu trữ và quản lý dữ liệu CRM: thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, hợp đồng, hóa đơn.
· Hỗ trợ bộ phận
chăm sóc khách hàng trong việc tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh: giao hàng, bảo hành, khiếu nại.
· Tổng hợp và báo cáo dữ liệu bán hàng: doanh số, công nợ, tình trạng đơn hàng định kỳ.
· Hỗ trợ xây dựng và theo dõi KPI cơ bản của đội sale (tỷ lệ kết nối, chốt đơn, doanh thu bình quân).
· Phối hợp với đội telesales trong việc cập nhật khách hàng tiềm năng và theo dõi hiệu quả làm việc.
· Thực hiện các công việc hành chính và hỗ trợ khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ:
· Tốt nghiệp :Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Kế toán, Hành chính, hoặc ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
· 2-3 năm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ kinh doanh, Sales Admin, Chăm sóc khách hàng,telesales.
Kỹ năng:
· Thành thạo Word, Excel, Email, phần mềm
quản lý bán hàng là lợi thế.
· Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, trung thực và cẩn thận.
· Kỹ năng tổ chức công việc, làm việc nhóm và chịu được áp lực.
· Giao tiếp tiếng trung cơ bản (HSK4)
QUYỀN LỢI:
· Lương cơ bản: Thỏa thuận theo năng lực
· Thưởng doanh thu/hiệu quả công việc theo chính sách công ty
· Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
· Nghỉ lễ, phép năm theo quy định
· Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển và thăng tiến.
THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM Làm việc:
· Làm việc: Thứ 2 - Thứ 7, 9h00 - 18h00
· Văn phòng: 11 Nguyễn Huy Tưởng, P. Gia Định, TP. HCM
