Sales Admin - Kinh Nghiệm Từ 1 Năm - Tiếng Anh Cơ Bản - Hà Nội - Đi Làm Ngay

Tiếp nhận đơn đặt hàng (PO), kiểm tra đầy đủ thông tin, chương trình khuyến mãi, thời gian công nợ và điều khoản hợp đồng (nếu có), sau đó lập đơn bán hàng (SO) hoặc báo giá.
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại; xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng tệp khách hàng, giải đáp các yêu cầu của khách hàng và chuẩn bị các tài liệu liên quan đến bán hàng.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời cho khách hàng thông qua các phương pháp và công cụ phù hợp.
Tiếp nhận, quản lý và xử lý thông tin khách hàng.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ khiếu nại của khách hàng; xác định nguyên nhân; lựa chọn và giải thích phương án xử lý phù hợp; phối hợp thực hiện các điều chỉnh cần thiết; theo dõi và đảm bảo vấn đề được giải quyết triệt để.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng; đưa ra giải pháp và phương án thay thế phù hợp trong thời gian quy định; theo dõi để đảm bảo việc xử lý hoàn tất.
Lưu trữ hồ sơ tương tác với khách hàng, quản lý tài khoản khách hàng và thực hiện công tác lưu trữ chứng từ, hồ sơ.
Tuân thủ các quy trình, hướng dẫn và chính sách giao tiếp của công ty.
Phối hợp với Quản lý Dịch vụ Khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng được duy trì và nâng cao.
Thực hiện các công việc liên quan đến hóa đơn, theo dõi và thu hồi công nợ quá hạn, giám sát tình trạng các đơn hàng đang triển khai.
Quản lý và cập nhật toàn bộ thông tin khách hàng, hợp đồng và các điều khoản thanh toán.
Thực hiện các thủ tục, chứng từ liên quan đến bán hàng; lập báo cáo bán hàng hằng ngày.
Phối hợp với các thành viên trong nhóm và hỗ trợ các hoạt động vận hành kho hàng hằng ngày.
Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.