Sales Admin

Mô tả Công việc
Quản lý & phản hồi khách hàng (Fanpage/Hotline):
Trực và xử lý tin nhắn, bình luận trên Fanpage trong khung giờ [protected info].
Đảm bảo phản hồi khách hàng trong vòng 5-10 phút kể từ khi tiếp nhận.
Sàng lọc & thu thập thông tin khách hàng:
Thực hiện quy trình thu thập thông tin cơ bản từ khách hàng
Đánh giá và phân loại chất lượng khách hàng tiềm năng trước khi chuyển cho đội Sales.
Đặt lịch hẹn cho Sales:
Sắp xếp lịch hẹn để đội Sales liên hệ tư vấn chuyên sâu hoặc demo sản phẩm.
Cập nhật đầy đủ lịch hẹn trên Google Calendar và hệ thống CRM của team.
Quản lý & nhập liệu dữ liệu:
Nhập liệu đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.
Đảm bảo không bỏ sót bất kỳ Lead nào từ các chiến dịch Marketing.
Hỗ trợ đội ngũ Sales:
Gửi tài liệu giới thiệu sản phẩm, thông tin gói dịch vụ mới.
Cung cấp video demo cơ bản cho khách hàng trước khi Sales tư vấn chính thức.
Kiểm soát chất lượng dữ liệu CRM:
Theo dõi và kiểm tra tính đầy đủ, chính xác của dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
Phối hợp với đội Sales để cập nhật và hoàn thiện thông tin khách hàng.
Báo cáo định kỳ (Reporting):
Tổng hợp danh sách khách hàng thiếu thông tin hoặc quá hạn xử lý.
Báo cáo tình trạng khách hàng và dữ liệu cho Leaders theo ngày/tuần.