Chuyên viên Kinh doanh là vị trí quan trọng tại Công ty Cổ phần RYL Food - một công ty thành viên của Hải Sản Hoàng Gia chuyên phân phối hải sản sỉ. Vai trò này trực tiếp góp phần thúc đẩy doanh thu thông qua việc triển khai kế hoạch bán hàng,
chăm sóc khách hàng và tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới.
Chuyên viên Kinh doanh là cầu nối giữa sản phẩm chất lượng của RYL Food và nhu cầu của khách hàng, đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp, mối quan hệ hợp tác bền vững và sự hài lòng lâu dài. Hiệu quả công việc của vị trí này không chỉ mang lại doanh số cho RYL Food mà còn đóng góp thiết thực vào sự phát triển chung của Hải Sản Hoàng Gia.
Các trách nhiệm chính của vị trí này bao gồm:
1. Thực hiện vai trò Đại sứ Ẩm thực Biển Việt Nam và thế giới của HSHG:
• Đam mê thương hiệu RYLFOOD và HSHG, có mong muốn góp phần xây dựng và phát triển, truyền tải định vị và tính cách thương hiệu.
• Góp phần tạo dựng môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp phù hợp với giá trị văn hóa và tính cách thương hiệu của HSHG.
2. Phát triển mạng lưới khách hàng:
• Xây dựng và triển khai kế hoạch khai thác khu vực/kênh được phân công (khách sạn 4-5 sao, nhà hàng fine-dining, chuỗi F&B, catering, bar/lounge...).
• Chủ động mở rộng mạng lưới thông qua việc tham gia hội chợ, triển lãm ẩm thực, sự kiện ngành hàng và networking trong cộng đồng HORECA.
• Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới trong phân khúc mục tiêu bằng nhiều hình thức: gọi điện, gửi email, gặp trực tiếp.
• Phân tích đặc điểm từng nhóm khách hàng (menu, tiêu chuẩn nhập hàng, tần suất đặt hàng, ngân sách, mùa vụ) để đề xuất sản phẩm phù hợp.
• Giới thiệu sản phẩm và thương hiệu RYLFOOD, tạo dựng quan hệ hợp tác bền vững.
• Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu KPI về khách hàng mở mới, doanh số thử nghiệm (trial order) và độ phủ thị trường.
3. Bán hàng:
• Nắm vững danh mục sản phẩm, ưu thế cạnh tranh, giá cả và chính sách bán hàng của công ty.
• Lập kế hoạch và thực hiện tiếp cận khách hàng, thuyết trình, tư vấn, gửi báo giá và chốt đơn.
• Phối hợp cùng bộ phận vận hành/kho để đảm bảo tiến độ
giao hàng và chất lượng sản phẩm.
• Triển khai các chương trình bán hàng, khuyến mãi, combo theo chiến lược marketing của công ty.
• Đảm bảo chỉ tiêu doanh số, sản lượng và tỷ lệ duy trì khách hàng theo định kỳ.
4. Chăm sóc khách hàng & xử lý khiếu nại:
• Duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng hiện hữu: cập nhật sản phẩm mới, theo dõi đơn hàng, lắng nghe phản hồi.
• Thiết lập lịch hẹn định kỳ với khách hàng trọng điểm (Key Account) để duy trì sự hài lòng và gắn kết.
• Tiếp nhận, xử lý và giải quyết khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền; trường hợp vượt quá thẩm quyền phải báo cáo kịp thời để xin chỉ đạo.
• Theo dõi tình trạng khiếu nại đến khi đạt sự hài lòng cuối cùng, đồng thời ghi nhận để cải tiến quy trình dịch vụ.
• Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng (CRM, loyalty program, workshop sản phẩm...).
5. Tài chính và phối hợp công nợ:
• Phối hợp với bộ phận Kế toán công nợ trong việc đối soát, cập nhật tình trạng thanh toán và xử lý chứng từ, hóa đơn liên quan.
• Theo dõi, nắm bắt tình hình công nợ của khách hàng để kịp thời cảnh báo và hỗ trợ kế toán trong việc quản lý rủi ro.
• Hiểu rõ cơ cấu giá thành, biên lợi nhuận và các yếu tố tài chính liên quan đến sản phẩm.
• Đề xuất chính sách giá bán, chiết khấu, hoặc chương trình thanh toán phù hợp, đảm bảo vừa cạnh tranh với thị trường vừa tối ưu lợi nhuận cho công ty.
6. Phân tích thị trường & Báo cáo
• Theo dõi và phân tích biến động thị trường, xu hướng tiêu dùng và hoạt động của đối thủ (chính sách giá, sản phẩm, kênh bán...).
• Đề xuất chương trình khuyến mãi, chương trình Marketing, chăm sóc khách hàng hoặc mở rộng kênh bán mới dựa trên phân tích thị trường.
• Báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) về doanh số, khách hàng mở mới, phản hồi khách hàng, tình trạng công nợ.
• Đưa ra nhận định, đề xuất nhằm tối ưu hiệu quả bán hàng và mở rộng thị trường.
7. Phát triển bản thân:
• Làm gương về sự phát triển bản thân và phát triển sự nghiệp bằng cách liên tục nâng cao kiến thức và kỹ năng về sản phẩm, chuyên môn, kỹ năng cứng và kỹ năng mềm và các khía cạnh khác trong cuộc sống.
• Chia sẻ những kiến thức học được cho đội ngũ.
8. Trách nhiệm tập thể:
• Đóng góp giá trị cho tổ chức với việc tích cực đảm nhận các yêu cầu công việc mới và đa dạng; khám phá những cơ hội mới để nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ; giúp đỡ người khác hoàn thành kết quả công việc liên quan khi cần thiết.
• Tuân thủ và duy trì tất cả các giá trị cốt lõi, chính sách và quy định của RYLFOOD và HSHG.
Các nhiệm vụ và trách nhiệm khác được Công ty giao cho Nhân viên và có thể được điều chỉnh theo thời gian.
