Senior Account Manager

Trách nhiệm chính:
Chủ động tư vấn chiến lược, định hướng communication & campaign solutions cho khách hàng.
Lead strategic planning and client consultation for integrated campaigns/projects.
Chịu trách nhiệm về hiệu quả tổng thể của account bao gồm doanh thu, lợi nhuận và mức độ hài lòng của khách hàng.
Own overall account performance including revenue growth, profitability, and client satisfaction.
Dẫn dắt quá trình pitching, xây dựng proposal và thuyết trình với khách hàng.
Lead pitching process, proposal development, and presentation to clients.
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Account nhằm đảm bảo hiệu suất làm việc và năng lực chuyên môn.
Mentor and manage Account team members to ensure performance and professional development.
Chủ động tìm kiếm cơ hội upsell/cross-sell từ khách hàng hiện tại.
Identify upselling and cross-selling opportunities from existing clients.
Là đầu mối liên hệ chính cho khách hàng và các vấn đề liên quan đến dự án.
Act as a main point of contact for all client and project-related matters.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy, lâu dài với khách hàng.
Establish and maintain strong, long-term client relationships.
Đàm phán hợp đồng và đảm bảo các thoả thuận đạt hiệu quả tối đa về lợi nhuận.
Negotiate contracts and secure profitable agreements.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ để triển khai dự án đúng tiến độ và chất lượng.
Collaborate closely with internal teams to ensure project alignment, quality, and timelines.
Theo dõi tiến độ công việc, báo cáo kết quả định kỳ (tháng/quý) cho khách hàng và Ban Giám đốc.
Monitor project progress and prepare regular internal and client reports.
Phát triển cơ hội kinh doanh từ khách hàng hiện tại hoặc tìm kiếm khách hàng mới.
Develop new business opportunities with existing and potential clients.
Dự báo, phân tích doanh thu, kết quả quý và năm của bộ phận.
Forecast and analyze quarterly and annual revenue and results for the department