Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
a. Quản lý - Tăng hiệu suất hoạt động phòng khám
• Tối ưu quy trình tiếp nhận, hướng dẫn và điều phối khách hàng tại quầy lễ tân.
• Giám sát lịch hẹn, phân bổ lịch bác sĩ - trợ thủ hiệu quả.
• Đảm bảo giảm thiểu thời gian chờ - tăng sự hài lòng của khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận (bác sĩ, trợ thủ, kế toán...) để vận hành trơn tru.
• Đảm bảo phòng khám tối ưu công suất, tăng trưởng khách hàng mới và doanh thu theo mục tiêu của mỗi quý.
b. Dẫn dắt đội nhóm - Cải thiện quy trình CRM
• Quản lý và đào tạo đội Lễ tân, CSKH, Tư vấn đảm bảo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống chuyên nghiệp.
• Triển khai và giám sát việc sử dụng phần mềm CRM: cập nhật hồ sơ khách hàng, lịch sử điều trị, lịch tái khám...
• Tối ưu hóa quy trình
chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khám: gọi nhắc lịch, gửi tin nhắn dặn dò, chăm sóc tái khám.
• Phân tích dữ liệu khách hàng và đề xuất chương trình giữ chân, chăm sóc khách hiệu quả.
• Chịu trách nhiệm về kết quả doanh số của bộ phận tư vấn.
c.
Quản lý tài chính & dịch vụ thuê ngoài
• Đảm bảo tất cả các dịch vụ thuê ngoài được thực hiện kịp thời và tiết kiệm chi phí.
• Theo dõi, báo cáo kết quả chi phí - hiệu quả liên quan đến hoạt động tư vấn và CSKH.
d. Phối hợp Marketing & nội bộ
• Hỗ trợ nhóm Marketing triển khai các chiến dịch truyền thông, chương trình khuyến mãi.
• Đảm bảo thông tin chiến dịch được truyền đạt đầy đủ đến đội ngũ tư vấn, lễ tân, CSKH.
• Phối hợp chặt chẽ để đạt mục tiêu doanh số.
e. Báo cáo & vận hành
• Thực hiện báo cáo hoạt động hàng tháng và hàng quý cho Ban Giám đốc.
• Chuẩn bị và hỗ trợ hoạt động thanh tra định kỳ của Sở Y tế và các cơ quan chính phủ liên quan.
• Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Giám đốc.
Yêu cầu
2. CÁC YÊU CẦU VỀ CÔNG VIỆC
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt.
• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong
Quản lý vận hành hoặc Tư vấn dịch vụ; ưu tiên ngành chăm sóc sức khỏe.
• Có kinh nghiệm quản lý team và chịu trách nhiệm doanh số.
• Trách nhiệm, linh hoạt, năng động, hướng đến kết quả.
• Sẵn sàng làm việc dưới áp lực và làm thêm giờ khi cần.
3. QUYỀN LỢI
• Mức lương: thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng theo doanh thu khi đạt target
• Được cấp phương tiện làm việc.
• Du lịch và khám sức khỏe hàng năm, chế độ Bảo hiểm sức khỏe theo năm cho cấp Quản lý.
• Môi trường chuyên nghiệp, thân thiện.
• Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến.
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định pháp luật.
4. THỜI GIAN LÀM VIỆC
• Thứ 2 - Thứ 7, đủ 48h/tuần.
• Nghỉ trưa: 12h00 - 13h30.
5. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Công ty TNHH Nha khoa Elite Metropole - 20 Nguyễn Thiện Thành, Phường An Khánh, TP.HCM
Quyền lợi
Thưởng
Thưởng theo hiệu suất làm việc & hiệu quả chiến dịch.
Chăm sóc sức khoẻ
Bảo hiểm Bảo Việt dành cho nhân viên cấp manager và nhân viên gắn bó trên 30 tháng liên tục
Đào tạo
Đào tạo kỹ năng chuyên môn & phát triển năng lực.
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Admin, Chăm Sóc Khách Hàng, Tư Vấn, Chăm Sóc Sức Khỏe Y Tế, Tư Vấn Dịch Vụ
LĨNH VỰC
Dịch vụ Y tế/Chăm sóc sức khỏe
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
2
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Từ 12tr ₫/tháng
Nơi làm việc
- 75 Huynh Tinh Cua Street, Vo Thi Sau Ward, District 3, Ho Chi Minh City
