Mô tả công việc
● Thực hiện các công việc hành chính, admin -
chăm sóc khách hàng online theo hướng chuẩn hóa, nhanh gọn và hiệu quả.
● Đảm bảo thông tin khách hàng được quản lý chính xác trên hệ thống CRM, đồng thời hỗ trợ vận hành dịch vụ và trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
● Nghe và trả lời các cuộc gọi của khách hàng hỏi về dịch vụ.
● Gọi điện khách hàng nhắc lịch hẹn, lịch tái khám
● Trực inbox, comment Fanpage, Zalo, Website... tư vấn dịch vụ cho khách hàng.
● Phản hồi khách hàng nhanh chóng, đúng thông tin, đúng kịch bản
● Nhập liệu, cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên CRM
● Tiếp nhận và xử lý yêu cầu cấp lại giấy tờ của khách hàng
● Nắm vững và sử dụng thành thạo hệ thống phần mềm của Phòng khám
● Tạo và lưu trữ hồ sơ khách hàng (file mềm + bản cứng)
● Kiểm kê, nhập file các dữ liệu cần lưu ý
Yêu cầu
● Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Admin, Hành chính, Lễ tân hoặc
Chăm sóc khách hàng.
● Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với hệ thống CRM, HIS hoặc các phần mềm quản lý khách hàng.
● Có kinh nghiệm trực Fanpage, tư vấn online là một lợi thế
● Trung thực, đảm bảo an toàn và bảo mật mọi thông tin
● Luôn thể hiện sự nhiệt huyết, tinh thần trách nhiệm và tận tâm trong việc hoàn thành mọi đầu việc được giao.
● Có khả năng giao tiếp hiệu quả và phối hợp tốt trong làm việc nhóm.
● Phát huy tính sáng tạo, tinh thần
phục vụ để giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách hàng, đồng nghiệp và đối tác; đồng thời cập nhật thông tin kịp thời.
● Hành xử công tâm, kiên quyết với các hành vi không phù hợp với văn hóa và quy định của Phòng khám.
● Giao tiếp tự tin, giọng nói rõ ràng, phát âm chính xác.
Quyền lợi
● Chế độ phép năm.
● Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định của Luật.
● Lương thưởng tháng 13 và thưởng các kỳ lễ trong năm.
● Du lịch hàng năm.
● Khám sức khỏe tổng quát định kỳ
● Được đào tạo các kỹ năng, phần mềm... liên quan
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 628C Võ Nguyên Giáp (Tầng 3-3A), Phường An Phú (Thành phố Thuận An cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 24/05/2026
Phòng khám đa khoa; Khám bệnh, chữa bệnh chuyên khoa Nội; Khám bệnh, chữa bệnh chuyên khoa Phụ sản; Khám bệnh, chữa bệnh chuyên khoa Chẩn đoán hình ảnh; Khám bệnh, chữa bệnh chuyên khoa Xét nghiệm, Huyết học, Hóa sinh; Khám bệnh, chữa bệnh chuyên khoa Phục hồi chức năng. Khám bệnh, chữa bệnh...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
