Bạn sẽ tham gia trong việc Chăm sóc và Hỗ trợ khách hàng - Sales Admin hỗ trợ công việc
chăm sóc khách hàng, báo giá và chốt sales khách hàng trong Lĩnh vực Cải tạo nhà - nhu cầu ngày càng lớn khi tiêu chí nơi ở đẹp, bền và đẳng cấp ngày càng được chú trọng đầu tư và lên ngôi.
Các công việc bạn hỗ trợ bao gồm:
- Trực fanpage, các kênh trực tuyến để phản hồi tin nhắn, tiếp nhận nhu cầu và tư vấn khách hàng.
- Ghi nhận và khai thác thông tin khách hàng một cách rõ ràng và đầy đủ, bao gồm:
+ Mục đích cải tạo nhà/chống thấm (để ở, cho thuê, kinh doanh...).
+ Ngân sách dự kiến để tư vấn vật tư, phương án thi công phù hợp.
+ Tiến độ công trình, lịch trình thi công từ nhà thầu phụ (nếu có).
- Chuyển tiếp thông tin đầy đủ cho bộ phận khảo sát và thi công để lên phương án phù hợp.
- Theo dõi tiến độ xử lý, hỗ trợ soạn hợp đồng và đảm bảo quy trình diễn ra đúng kế hoạch.
- Ghi nhận phản hồi, phối hợp xử lý để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Đàm phán với khách hàng để chốt phương án thi công.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng và đối tác trong ngành.
- Thực hiện báo cáo định kỳ theo yêu cầu (khách tiềm năng, tiến độ, nhu cầu phổ biến,...).
- Hỗ trợ các công việc hành chính khác theo phân công của bộ phận.
