Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ trên các kênh (chat, email, điện thoại,...).
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, tư vấn về sản phẩm, dịch vụ.
Xử lý đơn hàng, theo dõi tình trạng vận chuyển, và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận chuyển, marketing,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng, ghi nhận phản hồi và đóng góp ý kiến để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
CAO ĐẲNG ĐẠI HỌC TRỞ LÊN
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng hoặc vận hành thương mại điện tử là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kiên nhẫn, nhiệt tình, và có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).
Có khả năng làm việc theo ca, hoặc
làm thêm giờ khi cần thiết.
Hiểu biết về các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada,...) là một lợi thế.
Quyền lợi
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (du lịch, teambuilding, thưởng lễ tết,...).
Học Việc : 3tr + 2tr ( lương trách nhiệm ) KPI + thưởng
Chính Thức : 10tr - 13tr + 2.000.000 đ ( lương trách nhiệm ) + KPI + Thưởng
Chính Thức từ 2 năm trở lên ( Thưởng Cổ Phần )
Thu nhập 13.000.000 vnđ - 50.000.000 vnđ/tháng (Lương cơ bản 13.000.000+ lương trách nhiệm 5.000.000 + hoa hồng từ tháng thứ 2 thử việc)
Lương rank theo năng lực sau trao đổi trong phỏng vấn, thời gian thử việc: 2 tháng hưởng 85% lương
Đóng BHXH, phép năm sau thời gian thử việc
Được đào tạo thêm về chuyên môn nghiệp vụ;
Cơ chế thăng tiến rõ ràng
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 234 Phạm Văn Đồng, Phường Phú Diễn (quận Bắc Từ Liêm, quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/07/2026
