Tổ Trưởng Lễ Tân

Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch hành động của bộ phận;
Chịu trách nhiệm trong việc đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách đến nhận phòng (check-in), trả phòng (check-out) ;
Hướng dẫn đào tạo nhân viên mình trong quá trình làm việc để đảm bảo tất cả các tiêu chuẩn và quy trình được tuân thủ;
Quản lý, sắp xếp nhân sự theo tình hình hoạt động của khách sạn. Chủ động điều động nhân sự một cách hiệu quả trong bộ phận mình.
Kết hợp với các bộ phận liên quan xử lí các sự cố phát sinh trên sân một cách kịp thời, có phương án cứu nạn nhanh chóng, hiệu quả để đảm bảo chất lượng dịch vụ trong phạm vi của mình
Đề xuất các giải pháp và báo cáo lên CBLĐ lên cấp trên trong trường hợp ngoài khả năng xử lý để nhận được chỉ đạo kịp thời
Thực hiện báo cáo và các công việc phát sinh theo phân công của CBLĐ cấp trên