Trợ Lý Giám Đốc Kinh Doanh

I. MỤC TIÊU & TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Quản lý kênh bán hàng online và tư vấn khách hàng (30%)
Quản lý và vận hành Fanpage; tiếp nhận, phản hồi tin nhắn, bình luận và giải đáp thắc mắc của khách hàng kịp thời.
Xây dựng nội dung, lên kế hoạch và đăng bài định kỳ trên Fanpage nhằm duy trì tương tác, quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng tiềm năng.
Tiếp nhận, tìm hiểu nhu cầu, phân loại và cập nhật thông tin khách hàng.
Theo dõi tình trạng khách hàng tiềm năng, hỗ trợ tư vấn, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Hỗ trợ hồ sơ và hành chính kinh doanh (30%)
Soạn thảo, chuẩn bị và kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ, hợp đồng, chứng từ và tài liệu phục vụ hoạt động kinh doanh theo hướng dẫn của Giám đốc Kinh doanh.
Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất thủ tục đúng thời hạn.
Quản lý, cập nhật và lưu trữ dữ liệu khách hàng, hồ sơ kinh doanh khoa học, chính xác và bảo mật.
Theo dõi các đầu việc được giao, nhắc lịch và hỗ trợ Giám đốc Kinh doanh đảm bảo tiến độ công việc.
Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng (30%)
Phối hợp cùng Giám đốc Kinh doanh trong các buổi gặp gỡ, tư vấn và làm việc trực tiếp với khách hàng, đối tác khi được phân công.
Theo dõi, liên hệ và chăm sóc khách hàng sau tư vấn; hỗ trợ duy trì tương tác và cập nhật tiến độ xử lý các cơ hội kinh doanh.
Phối hợp chuẩn bị tài liệu, thông tin và các nội dung cần thiết phục vụ hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ tiếp nhận phản hồi, giải đáp các vấn đề trong phạm vi được phân công và chuyển tiếp những nội dung chuyên môn đến bộ phận phụ trách.
Tổ chức hội thảo, workshop và báo cáo công việc (10%)
Tham gia hỗ trợ các chương trình hội thảo, workshop, sự kiện khách hàng và hoạt động kết nối kinh doanh của Công ty.
Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, danh sách khách mời, công tác hậu cần và đón tiếp khách tham dự.
Phối hợp truyền thông, gửi thư mời, xác nhận khách tham dự và theo dõi việc chăm sóc khách hàng trước, trong và sau sự kiện.
Hỗ trợ ghi nhận thông tin khách hàng tiềm năng, tổng hợp kết quả và theo dõi các cơ hội kinh doanh phát sinh sau chương trình.
Lập báo cáo công việc định kỳ hàng tuần/tháng về tình hình tương tác Fanpage, khách hàng tiềm năng, tiến độ hồ sơ và kết quả các hoạt động được giao.
Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo sự phân công của Giám đốc Kinh doanh.