Trợ lý Kinh doanh giải pháp Mỹ phẩm

Mô tả Công việc
1. Quản lý danh mục khách hàng được giao
· Lập kế hoạch tiếp cận, chăm sóc, tái kích hoạt và mở rộng khách hàng theo danh sách được phân công.
· Ghi nhận nhu cầu, ngành ứng dụng, quy trình mua hàng, người ra quyết định, lịch sử giao dịch và tiềm năng tăng trưởng của khách hàng.
· Duy trì liên hệ định kỳ, cập nhật phản hồi và xác định cơ hội bán hàng mới từ khách hàng hiện hữu hoặc khách hàng tiềm năng.
2. Phát triển cơ hội bán hàng và theo dõi danh sách cơ hội bán hàng
· Tạo và cập nhật cơ hội bán hàng trên hệ thống theo giai đoạn, giá trị, sản phẩm, thời điểm dự kiến và hành động tiếp theo.
· Theo dõi quá trình từ nhu cầu khách hàng, tư vấn, gửi mẫu, báo giá, đàm phán, đặt hàng đến phản hồi sau bán.
· Chủ động báo cáo các cơ hội có rủi ro chậm tiến độ, thiếu dữ liệu, thay đổi nhu cầu hoặc cần cấp trên tham gia xử lý.
3. Phối hợp xây dựng giải pháp cho khách hàng
· Làm rõ yêu cầu về ứng dụng, tiêu chuẩn kỹ thuật, giá mục tiêu, sản lượng, thời hạn và điều kiện thương mại của khách hàng.
· Kết nối Quản lý danh mục, Kỹ thuật, Ứng dụng và Phòng thí nghiệm và Đổi mới để chuẩn bị tài liệu, mẫu thử, khuyến nghị sản phẩm hoặc ý tưởng giải pháp.
· Theo dõi phản hồi của khách hàng sau khi nhận tài liệu, mẫu hoặc đề xuất giải pháp để thúc đẩy bước tiếp theo.
4. Thực hiện báo giá, hồ sơ giao dịch và chăm sóc sau bán
· Chuẩn bị thông tin đầu vào cho báo giá, hợp đồng, đơn hàng, giao hàng và các hồ sơ phát sinh theo quy trình.
· Theo dõi tiến độ giao hàng, công nợ, khiếu nại, phản hồi chất lượng và các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
· Cập nhật thông tin sau bán vào hệ thống để phục vụ dự báo bán hàng, chăm sóc khách hàng và phân tích cơ hội tiếp theo.
5. Báo cáo hoạt động và tuân thủ dữ liệu
· Cập nhật hệ thống quản lý khách hàng, báo cáo tuần/tháng, lịch làm việc, kết quả tiếp xúc khách hàng và tình trạng cơ hội đúng thời hạn.
· Bảo đảm dữ liệu khách hàng, sản phẩm, giá, dự báo bán hàng và danh sách cơ hội bán hàng nhất quán với thực tế làm việc.
· Lưu trữ tài liệu trao đổi, báo giá, phản hồi kỹ thuật và thông tin quan trọng theo quy định nội bộ.