Phát triển chương trình CLB
+ Khảo sát nhu cầu của phụ huynh, học sinh và nhà trường; Nghiên cứu nhu cầu khách hàng và phát triển các chương trình CLB phù hợp với định hướng hệ thống.
Chăm sóc khách hàng+ Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng, nâng cao tỷ lệ đăng ký, tái tục và mức độ hài lòng của phụ huynh.
Vận hành CLB
+ Xây dựng và triển khai kế hoạch hoạt động CLB toàn hệ thống; phối hợp truyền thông và tổ chức chương trình theo kế hoạch.
+
Giám sát chất lượng vận hành, đánh giá hiệu quả chương trình và đề xuất các giải pháp cải tiến.
Quản lý chất lượng và trải nghiệm của PH - HS
+ Giám sát chất lượng chương trình và nâng cao trải nghiệm học tập của học sinh, phụ huynh.
Xây dựng Chính sách Khách hàng CLB:
+ Đề xuất và cải tiến chính sách khách hàng, chính sách giá cho các chương trình CLB.
Giám sát tuân thủ
+ Xây dựng và triển khai kế hoạch kiểm tra, giám sát việc tuân thủ quy trình vận hành CLB.
+ Đánh giá, báo cáo và theo dõi việc thực hiện các hoạt động cải tiến sau giám sát.
Quản lý và đào tạo Nhân viên CLB - CTV
+ Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên, cộng tác viên đáp ứng nhu cầu vận hành.
+ Phân công công việc, giám sát hiệu quả làm việc và quản lý việc sử dụng các hệ thống, công cụ được phân quyền.
SSM chức năng CLB: Giám sát nhân viên - CTV trong việc sử dụng phần mềm SSM
Xây dựng, Quản lý sử dụng ngân sách, báo cáo: Quản lý ngân sách, theo dõi hiệu quả hoạt động và thực hiện báo cáo định kỳ.
Nữ, từ 30 - 45 tuổi.
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
Tiếng anh giao tiếp tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại trường học song ngữ, quốc tế hoặc môi trường giáo dục chất lượng cao.
Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức vận hành, quản lý nhân sự và chăm sóc khách hàng tốt.
