Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Kinh Nghiệm >1 Năm

CÔNG TY TNHH MTV ALIFACO

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 17/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

- Quản lý và đảm bảo chất lượng hoạt động của nhân viên trong phòng CSKH
- Đào tạo nhân viên mới: Kỹ năng CSKH, kiến thức chuyên môn Dược, Xử lý tình huống...
- Hoàn thiện bộ quy trình cho phòng và triển khai thực hiện quy trình đó trong nội bộ
- Xây dựng và triển khai các chiến lược tạo ra các trải nghiệm khách hàng tốt nhất từ tư vấn đến các hoạt động sau bán hàng.
- Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng trong các trải nghiệm của khách hàng.
- Quản lý và đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
- Nghiên cứu, phân tích và đánh giá hành vi tiêu dùng của khách hàng để tăng chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Quản lý, đào tạo và giám sát hoạt động của nhân viên trong bộ phận để đạt hiệu quả.

Yêu cầu

- Đã từng hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng,
- Các kỹ năng cơ bản với quản lý cấp trung: Đào tạo, truyền đạt thông tin, xây dựng đội nhóm.
- Không có khiếm khuyết về giọng nói.
- Tốt nghiệp cử nhân trở lên ngành nghề kinh doanh, marketing ...
- Kinh nghiệm từ 1 năm vị trí trưởng nhóm trong lĩnh vực kinh doanh chuỗi bán lẻ, mỹ phẩm, làm đẹp, dược
- Kỹ năng hoạch định chiến lược, xây dựng kế hoạch tốt.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cập nhật xu hướng trải nghiệm khách hàng.
- Tinh thần nhiệt huyết, chịu áp lực cao.

Quyền lợi

- Làm việc T2-T7 8h15-17h30 (Nghỉ trưa 1h30p, nghỉ CN)
- Lương cứng 10tr + thưởng + phụ cấp + % hoa hồng
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, nhiều cơ hội phát triển.
- Mức lương cạnh tranh, phù hợp với khả năng và kinh nghiệm.
- Thưởng KPIs, đánh giá năng lực & xét lương hàng năm.
- Được tham gia đào tạo trong quá trình làm việc.
- Tham gia nhiều hoạt động tháng, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Thưởng vinh danh nhân viên thâm niên.
- Thưởng sinh nhật, thăm hỏi các dịp hiếu hỉ...

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 17/06/2024
Thu nhập: > 10 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH MTV ALIFACO được thành lập bởi những người trẻ với khát khao khởi nghiệp mạnh mẽ với mục tiêu đưa sản phẩm chăm sóc sức khỏe của Việt Nam ra thị trường thế giới. Tất cả những sản phẩm tại Alifaco đều được nghiên cứu và chọn lọc khắt khe. Đến hiện nay, Alifaco đã cung cấp sản phẩm cho 3.965 nhà thuốc và đại lý trên hơn 63 tỉnh thành cả nước, có mặt tại 6 quốc gia Đông Nam Á. Chúng tôi tự hào là nhà cung cấp uy tín, đáp ứng mọi nhu cầu sức khỏe của khách hàng.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: