Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Lĩnh Vực Bảo Hiểm Ngân HàngCông ty TNHH transcosmos Việt Nam
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Thống kê, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính, Dịch vụ, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Thu nhập: 12 Tr - 15 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 19/12/2024
Hạn nộp: 18/01/2025
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Giám sát và hỗ trợ các hoạt động vận hành của tổng đài, bao gồm:
• Đánh giá chất lượng cuộc gọi tư vấn của Tổng đài viên
• Quản lý và nâng cao chất lượng cuộc gọi tư vấn tổng đài
• Phối hợp với Quản lý cấp trên để làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề vận hành của tổng đài
• Quản lý các chỉ số KPI, nội vụ/nội quy của công ty
• Hỗ trợ nghe call (50% công việc hàng ngày)
Giám sát và hỗ trợ các hoạt động vận hành của tổng đài, bao gồm:
• Đánh giá chất lượng cuộc gọi tư vấn của Tổng đài viên
• Quản lý và nâng cao chất lượng cuộc gọi tư vấn tổng đài
• Phối hợp với Quản lý cấp trên để làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề vận hành của tổng đài
• Quản lý các chỉ số KPI, nội vụ/nội quy của công ty
• Hỗ trợ nghe call (50% công việc hàng ngày)
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
• Tốt nghiệp Đại học, các chuyên ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm... là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm và kiến thức về bảo hiểm nhân thọ.
• Có kiến thức/kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng - 1 năm) về việc quản lý vận hành/quản lý chất lượng tổng đài
• Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi
• Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc
• Chi tiết, trung thực, cẩn trọng
• Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
• Thành thạo vi tính văn phòng
• Tốt nghiệp Đại học, các chuyên ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm... là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm và kiến thức về bảo hiểm nhân thọ.
• Có kiến thức/kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng - 1 năm) về việc quản lý vận hành/quản lý chất lượng tổng đài
• Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi
• Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc
• Chi tiết, trung thực, cẩn trọng
• Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
• Thành thạo vi tính văn phòng
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội
21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội
Hà Nội
21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Nhóm CSKH Và Giải Quyết Khiếu Nại (Y Tế)
Công ty TNHH Khoa Học Kỹ Thuật và Dịch vụ Genome
16 Tr - 25 Tr VND
Hà Nội
17/01/2025
Trưởng Nhóm Sale Online - CSKH (Thời Trang)
Công Ty Cổ Phần Miracle Group Việt Nam
13 - 15 triệu
Hà Nội
12/01/2025
[HN] Công Ty Hương Chất Group Tuyển Dụng Trưởng Nhóm Sales, Chăm Sóc Khách Hàng, Marketing Full-time 2024
Công Ty Hương Chất Group
Thỏa thuận
Hà Nội
15/01/2025
Trưởng Nhóm Tuyển Sinh & Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên Vinschool
Thỏa thuận
Hà Nội
28/12/2024
Leader Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THẦN NÔNG
12 - 20 triệu
Hà Nội
17/01/2025
Tuyển Leader Chăm Sóc Khách Hàng Tại Hà Nội
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU QUYỀN MINH VŨ
Thương lượng
Hà Nội
13/01/2025
Vị trí Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Lĩnh Vực Bảo Hiểm Ngân Hàng do công ty Công ty TNHH transcosmos Việt Nam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 Tr - 15 Tr VND, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Lĩnh Vực Bảo Hiểm Ngân Hàng hoặc công ty Công ty TNHH transcosmos Việt Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên