Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Customer Service Leader

CỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 16/02/2025
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 3 năm

Mô tả công việc
  • Quản lý, điều phối và phân công công việc giữa các thành viên trong nhóm.
  • Quản lý và đào tạo tại chỗ (on the job training) với nhân viên trong team về sản phẩm và dịch vụ.
  • Chủ động và linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý than phiền/khiếu nại của khách hàng VIP.
  • Thực hiện xây dựng kịch bản hỗ trợ, FAQ, quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
  • Đưa ra sáng kiến cải tiến và tham gia các dự án tự động hệ thống
    nhằm tối ưu hóa vận hành
  • Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định
  • Báo cáo định kỳ hoặc đột suất theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Ban lãnh đạo trong công ty.
  • Hỗ trợ các công việc khác theo điều phối của Trưởng phòng.
Yêu cầu ứng viên
  • Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
  • Có kinh nghiệm và trải nghiệm về dịch vụ Premium Services (Ẩm thực cao cấp / Dịch vụ sân bay / Du lịch Giải trí Khách sạn/ Spa/Golf)
  • Hiểu biết về các chỉ số SLA, CSAT, DSAT, FCR, AHT và hiểu cách cải thiện chỉ số
  • Có kinh nghiệm kiểm soát chất lượng dịch vụ của call center
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên về ngành Du lịch - Khách sạn - Ngân hàng.
  • Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
  • Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén đối với Khách hàng VIP.
  • Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc
  • Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/02/2025
Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Tiếp nhận đối tác từ phía Kinh Doanh. Hướng dẫn đối tác kết nối, làm quen và sử dụng hệ thống.
- Phối hợp cùng team Offline kiểm soát trạng thái merchant liên quan đến số lượng và chất lượng Outlet
- Quản lý trạng thái egift: sản lượng, tồn kho, điều kiện sử dụng
- Đầu mỗi xử lý các vấn đề redemption ...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
CỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ
Địa chỉ công ty: Tầng 4, Tòa Nhà GP Invest, 170 Đê La Thành, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, TP Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty Cổ phần Hà Thành Ô tô
7 triệu - 15 triệu VND + Phụ Cấp
Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
10 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Công ty CP VH Edtech Hùng Vương - Vuihoc.vn
7 triệu - 11 triệu VND + % KPI + Thưởng
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
8 triệu - 12 triệu VND/tháng.
Hà Nội

Job liên quan

Nhà sách Tiến Thọ
Từ 17 đến 22 triệu
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MATTI CARE VIỆT NAM
8 - 12 triệu
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING
8 Tr - 12 Tr VND
Hà Nội
CÔNG TY TNHH NEVIGROUP
10 - 15 triệu
Hà Nội

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING
10 Tr - 30 Tr VND
31/12/2024
Hà Nội
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
12 Tr - 15 Tr VND
18/01/2025
Hà Nội
Công ty TNHH Khoa Học Kỹ Thuật và Dịch vụ Genome
16 Tr - 25 Tr VND
17/01/2025
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Miracle Group Việt Nam
13 - 15 triệu
12/01/2025
Hà Nội
Công Ty TNHH Một Thành Viên Vinschool
Thỏa thuận
28/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THẦN NÔNG
12 - 20 triệu
17/01/2025
Hà Nội
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
9 - 11 triệu VNĐ
23/12/2024
Hà Nội
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
Thỏa thuận
22/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ GGS VIỆT NAM
15 triệu - 20 triệu
26/01/2025
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.