Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Kiểm soát và vận hành dịch vụ
- Kiếm soát, điều phối các đơn hàng phát sinh về dịch vụ sản phẩm
- Kiểm soát các vấn đề phát sinh với đối tác về sản phẩm
- Kết hợp với các bên liên quan để thực hiện việc thúc đẩy các chương trình nhằm tăng doanh số cho sản phẩm
2. Xử lý sự cố, khiếu nại của khách hàng:
- Tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng từ cửa hàng và hotline
- Thực hiện cuộc gọi xác nhận thông tin với với khách để tìm hiểu lý do, nguyên nhân
- Liên hệ với bên đối tác, nhân viên vệ sinh để xử lý cho khách
- Ghi nhận phản ánh của khách trên sự vụ trên phần mềm Nestsuite
3. Thực hiện cuộc gọi đánh giá chất lượng sản phẩm
- Thực hiện việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Tổng hợp báo cáo và gửi hàng tuần/hàng tháng cho cấp quản lý trực tiếp
Yêu cầu
- Có kn về quản lý 1-2 năm ngành dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng (Có kinh nghiệm telesale là một lợi thế)
- Kỹ năng tin học văn phòng, sử dụng phần mềm
- Có giọng nói chuẩn, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp
- Vì vị trí này có khả năng được up lên vị trí trưởng phòng và làm độc lập nên cần chủ động trong công việc, có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
***Phúc lợi:
- Thời gian làm việc: 8h30 - 18h. Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
- Thưởng cuối năm 3-5 tháng lương
- Được du lịch hàng năm và có đào tạo nâng cao trình độ
Quyền lợi
Lương, thưởng cạnh tranh; Du lịch hàng năm
Cơ hội được đào tạo
Cấp Laptop cho nhân viên
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ Tầng 2, Tòa nhà Ocean Park, Số 1 Đào Duy Anh, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng Giám Sát Bán Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Vị trí (Chức vụ)
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Trung cấp - Nghề
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 28/08/2022
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
VUA NỆM - Công ty Cổ Phần Vua Nệm VUA NỆM
- Hệ thống bán lẻ Nệm và Chăn Ga Gối lớn nhất Việt Nam, với hệ thống các cửa hàng tại 23 Tỉnh - Thành trên toàn quốc.
Vua Nệm chuyên phân phối sản phẩm của các thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước như: Tempur (Mỹ), Dunlopillo (Anh Quốc), Aeroflow (Nhật Bản); Amando, Hanvico, Everon, Goodnight by Color Foam, Kim Cương; Liên Á, Tuấn Anh, Doona, ... Với ...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
