Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàngCÔNG TY TNHH DV GIẢI TRÍ RIO

Mô tả công việc
Trung tâm Giải Trí Rio Đà Nẵng cần tuyển vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Làm việc 8 tiếng/ ngày
Thu nhập từ 6.000.000đ - 7.000.000đ/ tháng hoặc thương
Yêu cầu: 18 - 30t, giọng nói to rõ, dễ nghe, trình độ THPT trở lên, sử dụng tốt Word Excell cơ bản.
Công việc chính:
- Xây dựng ngân sách và chương trình ưu đãi dành cho khách hàng VIP theo từng hạng mức thẻ.
- Xây dựng quy trình và chương trình chăm sóc khách hàng ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng nhiều hình thức, phương tiện khác nhau như là: nhắn tin, chat qua các trang mạng xã hội facebook, zalo, website hay gọi điện trực tiếp,...
- Thực hiện cuộc khảo sát đánh giá ý kiến về chất lượng sản phẩm/dịch vụ từ khách hàng và ghi nhận lại các góp ý để sản phẩm/dịch vụ được cải thiện tốt về chất lượng.
- Tổ chức, quản lý dữ liệu khách hàng; duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng mục tiêu.
- Đào tạo hướng dẫn Nhân viên Chăm sóc khách hàng cách thức tiếp nhận và giải quyết kịp thời các nhu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
- Tiếp nhận giải đáp thắc mắc, phản ánh của khách hàng thông qua Hotline và Fanpage Công Ty.
Địa điểm làm việc: 403 Tôn Đức Thắng, Q.Liên Chiểu, Đà Nẵng
LH ứng tuyển zalo [protected info] để trao đổi về chi tiết công việc.