Quản lý và nâng cao chất lượng hoạt động hỗ trợ học viên/phụ huynh tại trung tâm.
Phân công, điều phối và hướng dẫn đội ngũ nhân sự nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ.
Theo sát quá trình học tập và nhu cầu của học viên, chủ động tư vấn gia hạn và đề xuất các chương trình học phù hợp.
Theo dõi kết quả kinh doanh và đảm bảo chỉ tiêu doanh thu tái tục theo tháng/quý.
Phụ trách điều phối toàn bộ hoạt động liên quan đến lớp học, đảm bảo vận hành theo đúng quy trình và tiêu chuẩn.
Kiểm soát chất lượng triển khai công việc của đội ngũ tại cơ sở, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.
Xây dựng và triển khai các hoạt động nhằm nâng cao mức độ hài lòng của học viên/phụ huynh.
Phối hợp thực hiện các chương trình do Head Office triển khai và chủ động đề xuất các hoạt động phù hợp với tình hình thực tế tại trung tâm.
Tham gia tuyển dụng, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ nhân sự tại cơ sở.
Xây dựng đội ngũ làm việc hiệu quả, đáp ứng yêu cầu về chất lượng dịch vụ và hiệu suất công việc.
Tổng hợp và thực hiện báo cáo định kỳ theo tuần/tháng hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo sự phân công và chỉ đạo của Quản lý.
Kinh nghiệm:
Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales,
Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung.
Ưu tiên có 1-2 kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, lập kế hoạch, báo cáo, tin học văn phòng
Kỹ năng đánh giá và xử lý vấn đề nhạy bén
Kỹ năng training, coaching cho nhân viên
Kỹ năng xây dựng đội nhóm
Tinh thần:
Chủ động, trách nhiệm, cầu thị, cầu tiến.
Innovation: Luôn sáng tạo đổi mới, học và tìm ra những cách giải quyết cho những vấn đề khó, thậm chí còn chưa từng nghe bao giờ
Integrity: Chính trực với khách hàng, đồng nghiệp, công ty, quan trọng nhất là chính trực với chính bản thân mình
Persistence: Kiên trì, bền bỉ, tinh thần "can-do" & "never-giving-up"
Lương cơ bản + lương trách nhiệm + thưởng hoa hồng doanh thu tái tục theo năng lực
Thu nhập trung bình: 15.000.000 - 20.000.000 đ
Xét tăng lương theo năng lực, 2 lần/năm
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết... theo quy định của Nhà Nước.
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 200% mỗi năm;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Hỗ trợ tham gia các khóa học Lập trình chất lượng cao của MindX, các khóa học nghiệp vụ
phục vụ cho công việc