Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 16/10/2026 (Còn 26 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Quản lý và nâng cao chất lượng hoạt động hỗ trợ học viên/phụ huynh tại trung tâm.
Phân công, điều phối và hướng dẫn đội ngũ nhân sự nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ.
Theo sát quá trình học tập và nhu cầu của học viên, chủ động tư vấn gia hạn và đề xuất các chương trình học phù hợp.
Theo dõi kết quả kinh doanh và đảm bảo chỉ tiêu doanh thu tái tục theo tháng/quý.
Phụ trách điều phối toàn bộ hoạt động liên quan đến lớp học, đảm bảo vận hành theo đúng quy trình và tiêu chuẩn.
Kiểm soát chất lượng triển khai công việc của đội ngũ tại cơ sở, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.
Xây dựng và triển khai các hoạt động nhằm nâng cao mức độ hài lòng của học viên/phụ huynh.
Phối hợp thực hiện các chương trình do Head Office triển khai và chủ động đề xuất các hoạt động phù hợp với tình hình thực tế tại trung tâm.
Tham gia tuyển dụng, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ nhân sự tại cơ sở.
Xây dựng đội ngũ làm việc hiệu quả, đáp ứng yêu cầu về chất lượng dịch vụ và hiệu suất công việc.
Tổng hợp và thực hiện báo cáo định kỳ theo tuần/tháng hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo sự phân công và chỉ đạo của Quản lý.
Phân công, điều phối và hướng dẫn đội ngũ nhân sự nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ.
Theo sát quá trình học tập và nhu cầu của học viên, chủ động tư vấn gia hạn và đề xuất các chương trình học phù hợp.
Theo dõi kết quả kinh doanh và đảm bảo chỉ tiêu doanh thu tái tục theo tháng/quý.
Phụ trách điều phối toàn bộ hoạt động liên quan đến lớp học, đảm bảo vận hành theo đúng quy trình và tiêu chuẩn.
Kiểm soát chất lượng triển khai công việc của đội ngũ tại cơ sở, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.
Xây dựng và triển khai các hoạt động nhằm nâng cao mức độ hài lòng của học viên/phụ huynh.
Phối hợp thực hiện các chương trình do Head Office triển khai và chủ động đề xuất các hoạt động phù hợp với tình hình thực tế tại trung tâm.
Tham gia tuyển dụng, đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ nhân sự tại cơ sở.
Xây dựng đội ngũ làm việc hiệu quả, đáp ứng yêu cầu về chất lượng dịch vụ và hiệu suất công việc.
Tổng hợp và thực hiện báo cáo định kỳ theo tuần/tháng hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo sự phân công và chỉ đạo của Quản lý.
Yêu cầu
Kinh nghiệm:
Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales, Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung.
Ưu tiên có 1-2 kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, lập kế hoạch, báo cáo, tin học văn phòng
Kỹ năng đánh giá và xử lý vấn đề nhạy bén
Kỹ năng training, coaching cho nhân viên
Kỹ năng xây dựng đội nhóm
Tinh thần:
Chủ động, trách nhiệm, cầu thị, cầu tiến.
Innovation: Luôn sáng tạo đổi mới, học và tìm ra những cách giải quyết cho những vấn đề khó, thậm chí còn chưa từng nghe bao giờ
Integrity: Chính trực với khách hàng, đồng nghiệp, công ty, quan trọng nhất là chính trực với chính bản thân mình
Persistence: Kiên trì, bền bỉ, tinh thần "can-do" & "never-giving-up"
Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales, Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung.
Ưu tiên có 1-2 kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, lập kế hoạch, báo cáo, tin học văn phòng
Kỹ năng đánh giá và xử lý vấn đề nhạy bén
Kỹ năng training, coaching cho nhân viên
Kỹ năng xây dựng đội nhóm
Tinh thần:
Chủ động, trách nhiệm, cầu thị, cầu tiến.
Innovation: Luôn sáng tạo đổi mới, học và tìm ra những cách giải quyết cho những vấn đề khó, thậm chí còn chưa từng nghe bao giờ
Integrity: Chính trực với khách hàng, đồng nghiệp, công ty, quan trọng nhất là chính trực với chính bản thân mình
Persistence: Kiên trì, bền bỉ, tinh thần "can-do" & "never-giving-up"
Quyền lợi
Lương cơ bản + lương trách nhiệm + thưởng hoa hồng doanh thu tái tục theo năng lực
Thu nhập trung bình: 15.000.000 - 20.000.000 đ
Xét tăng lương theo năng lực, 2 lần/năm
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết... theo quy định của Nhà Nước.
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 200% mỗi năm;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Hỗ trợ tham gia các khóa học Lập trình chất lượng cao của MindX, các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc
Thu nhập trung bình: 15.000.000 - 20.000.000 đ
Xét tăng lương theo năng lực, 2 lần/năm
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết... theo quy định của Nhà Nước.
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 200% mỗi năm;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Hỗ trợ tham gia các khóa học Lập trình chất lượng cao của MindX, các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
7h/ngày, 6 ngày/tuần. 9h00-17h30 hoặc 13h30-21h00, nghỉ trưa 1h30 p, nghỉ ăn ca 30p buổi chiều, nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần, không nghỉ T7,CN
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
7h/ngày, 6 ngày/tuần. 9h00-17h30 hoặc 13h30-21h00, nghỉ trưa 1h30 p, nghỉ ăn ca 30p buổi chiều, nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần, không nghỉ T7,CN
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 20 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: Tầng 2, Toà nhà 29T1 Hoàng Đạo Thuý, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)
- Hà Nội: Tầng 1 và tầng 2, toà A3 Vinhomes Gardenia Hàm Nghi, Phường Từ Liêm (quận Nam Từ Liêm cũ)
- Bắc Ninh: Tầng 4, toà nhà Dương Tuấn, Đường Lê Thái Tổ, Phường Võ Cường (Thành phố Bắc Ninh cũ)
- Hồ Chí Minh: Tầng 1 và tầng 2, toà A3 Vinhomes Gardenia Hàm Nghi, Phường Dĩ An (Thành phố Dĩ An cũ)
- ...và 1 địa điểm khác
- Thu gọn
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BLACK PEARL VIỆT NAM
Hà Nội
13 - 16 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Ps Global Logistics Việt Nam
Hà Nội
Tới $ 900 /tháng
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh
Thỏa thuận
MindX Technology School - CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Trụ sở chính: Tầng 5, 71 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Kinh doanh, Trung tâm đào tạo, Giáo dục / Đào tạo
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Giám đốc Quản trị Trải nghiệm khách hàng - Customer Experience Management Manager - TNEX - 2V072
Cty Tài Chính FCCom
Hà Nội
thỏa thuận
Sales Manager (Sea Freight)
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội
Thỏa thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
