Trưởng nhóm Giám sát & Kiểm định chất lượng cứu hộ

Mô tả công việc
Quản lý, cập nhật thông tin đối tác cứu hộ, phương tiện, tài xế và hồ sơ pháp lý liên quan, đảm bảo đầy đủ và còn hiệu lực theo quy định.
Giám sát tình trạng hoạt động và năng lực đáp ứng của phương tiện, nhân sự đối tác theo từng khu vực, đảm bảo yêu cầu vận hành và
SLA dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận Điều phối và các đơn vị liên quan xử lý sự cố phát sinh, đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ cứu hộ.
Kiểm tra, đánh giá
SLA và hiệu suất hoạt động của đối tác; ghi nhận các trường hợp chưa đáp ứng và đề xuất phương án khắc phục, cải thiện.
Quản lý tiến độ thực hiện hợp đồng, thời hạn hiệu lực và việc tuân thủ các cam kết của đối tác.
Tổng hợp, phân tích số liệu và lập báo cáo tuần/tháng về tình hình hoạt động, chất lượng dịch vụ và hiệu suất đối tác.
Đề xuất giải pháp hỗ trợ đối tác, tối ưu nguồn lực và nâng cao chất lượng, hiệu quả vận hành dịch vụ cứu hộ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Kỹ thuật, Ô tô, Logistics, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành dịch vụ, logistics, bảo hiểm, cứu hộ ô tô hoặc các lĩnh vực tương đương.
Có khả năng theo dõi, quản lý dữ liệu, đánh giá hiệu suất và
SLA; tư duy xử lý vấn đề tốt.
Sử dụng tốt Excel, Google Sheets và các công cụ phục vụ quản lý, báo cáo công việc.
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và làm việc với đối tác tốt.
Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận; có khả năng theo sát công việc và xử lý các tình huống phát sinh.
Quyền lợi
THU NHẬP
Mức lương: Thỏa thuận
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/ năm hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc
BẢO HIỂM VÀ
CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI
Chế độ
Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và người nhà
Du lịch, Teambuilding/ dã ngoại định kỳ hàng năm
Chế độ mừng sinh con, quà nhân ngày Lễ/ Tết, quà ngày truyền thống và các chế độ phúc lợi khác
CHẾ ĐỘ ĐÀO TẠO
Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, nâng cao kỹ năng thực hiện công việc, kỹ năng mềm và thi các chứng chỉ
CNTT Quốc tế miễn phí tại Công ty
Được tham gia các chương trình đào tạo trước khi bắt đầu công việc và trong quá trình làm việc theo yêu cầu công việc
Chính sách phát triển, thăng tiến có lộ trình theo từng vị trí, từng phòng ban
Cơ hội tiếp cận với các công nghệ mới nhất: Cloud, Big data...
Địa điểm &
Thời gian làm việc:
Địa điểm: Số 7-9 Nguyễn Văn Linh, KĐT Tasco Mall, Long Biên, Hà
Nội
Thời gian: 8h00 - 17h00 (Thứ 2 - Thứ 7)
Liên hệ
Người liên hệ: Ms. Hiền -
Chuyên viên tuyển dụng
Trao đổi qua kênh Zalo để nắm thêm thông tin Tại đây
Vui lòng like Fanpage tuyển dụng của công ty Tại đây và follow Linkedin Tại đây để cập nhật những thông tin tuyển dụng mới nhất.
Các công việc khác
Nhân viên Hậu kiểm, Đối soát (Hà
Tĩnh - Quảng Trị - Đà
Nẵng - Quảng Ngãi - Bình Định - Phú
Yên)
Chuyên viên đối soát
Nhân viên Vận hành làn ETC (Hà
Tĩnh - Quảng Trị - Đà
Nẵng - Quảng Ngãi - Bình Định - Phú
Yên)
Nhân viên Kỹ thuật, bảo trì (Hà
Tĩnh - Quảng Trị - Đà
Nẵng - Quảng Ngãi - Bình Định - Phú
Yên)
Bài viết mới
Thông báo Điều khoản và điều kiện sử dụng "Dịch vụ
Cứu hộ toàn quốc VETC 24/7 Cơ bản"
Chương trình ưu đãi khi liên kết tài khoản HDBank với ví
VETC
VETC thí điểm nền tảng cung cấp dịch vụ thuê xe tự lái
VETC Cứu hộ sẵn sàng ứng trực trên các tuyến giao thông trọng yếu dịp Quốc Khánh 2/9
VETC sẵn sàng nguồn lực, đảm bảo hành trình thông suốt dịp Quốc khánh 2/9
Bài viết xem nhiều
Ưu đãi lên đến 200k khi nạp tiền vào VETC qua VNPAY
Hướng dẫn đăng kí mở tài khoản VETC/Dán thẻ
Online tại nhà
VETC đa dạng hình thức thanh toán.
Hướng dẫn sử dụng ứng dụng VETC
Tổng hợp chi tiết giá vé 2022 cao tốc Hà
Nội -
Hải Phòng -
Quảng Ninh