Trưởng nhóm Kiểm soát Rủi ro và Thu hồi Công nợ

Kiểm soát rủi ro & Thẩm định giao dịch (40%)
Thẩm định hồ sơ: Kiểm tra, xác minh tính chính xác của thông tin khách hàng đối với các giao dịch trả góp, thu cũ đổi mới (Trade-in), nợ công nợ hoặc mua bán sỉ/lẻ giá trị lớn.
Nhận diện gian lận: Thiết lập các tiêu chí cảnh báo sớm để phát hiện rủi ro lừa đảo (hồ sơ giả, giả mạo danh tính, máy cầm cố/khóa iCloud, khách hàng có lịch sử nợ xấu).
Tối ưu quy trình thẩm định: Phối hợp với bộ phận Sales/CSKH để xây dựng quy trình duyệt hồ sơ nhanh gọn nhưng vẫn đảm bảo an toàn vốn cho cửa hàng.
Quản lý & Thu hồi công nợ (40%)
Theo dõi & Phân loại nợ: Quản lý danh mục công nợ của công ty, phân loại các nhóm nợ (nợ trong hạn, nợ quá hạn 1-7 ngày, nợ xấu/khó đòi).
Trực tiếp thu hồi nợ:
Lên kịch bản đôn đốc thanh toán (qua SMS, Zalo, gọi điện) trước và đúng hạn trả nợ của khách hàng.
Trực tiếp thương lượng, xử lý các trường hợp cố tình chây ỳ, quá hạn thanh toán hoặc các ca nợ xấu phức tạp.
Xử lý pháp lý / Đối ngoại (khi cần): Phối hợp với cơ quan chức năng hoặc đối tác hỗ trợ thu hồi nợ đúng quy định pháp luật trong các trường hợp có dấu hiệu lừa đảo/chiếm đoạt tài sản.
Đào tạo, Quản lý & Báo cáo (20%)
Phân công công việc và kiểm soát hiệu suất làm việc của nhân sự trong nhóm.
Xây dựng bộ quy trình, kịch bản nhắc nợ và giao tiếp chuẩn mực cho nhân viên.
Báo cáo định kỳ (Tuần/Tháng) cho CEO về tỷ lệ nợ quá hạn, tỷ lệ thu hồi nợ thành công, các lỗ hổng rủi ro phát sinh và đề xuất phương án khắc phục.