Trưởng phòng Chăm sóc học viên
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Sản phẩm: Giải pháp đào tạo Cử nhân trực tuyến
- Phát triển dịch vụ:
Xây dựng và triển khai các dự án, phát triển dự án, tổ chức hoạt động đào tạo, phân công công việc giúp đội ngũ có đủ kỹ năng thực hiện tư vấn định hướng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ học viên/sinh viên trong suốt quá trình học tập.
Thực hiện phân tích dữ liệu khách hàng, đánh giá hiệu quả của các hoạt động; đề xuất các cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ học tập.
- Giải quyết vấn đề:
Xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại của khách hàng (học viên sinh viên) một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình, sản phẩm của công ty.
- Quản lý đội ngũ:
Tuyển dụng, đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên, đánh giá hiệu suất công việc, xây dựng kế hoạch phát triển cho từng nhân viên.
Phân công công việc, theo dõi tiến độ và đảm bảo hoàn thành mục tiêu, tiêu chuẩn chất lượng.
Yêu cầu
Sinh năm: 1990 - 1998.
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, giáo dục hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm:
Trên 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc quản lý đào tạo trực tuyến hoặc vận hành chương trình đào tạo cụ thể.
Có ít nhất 1 năm ở vị trí từ trưởng nhóm (team leader) với nhóm có quy mô từ 5 nhân sự trở lên.
Kiến thức và kỹ năng:
Có hiểu biết về hệ thống giáo dục Việt Nam, đặc biệt là đào tạo trực tuyến.
Kỹ năng thao tác và xử lý dữ liệu.
Kỹ năng ứng dụng công nghệ: thành thạo sử dụng Ms Office, Google Suite, sử dụng các công cụ và nền tảng học tập trực tuyến.
Quyền lợi
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin khác
Hồ Chí Minh
Tầng 1-2, tòa QCoop Building, số 150 Nguyễn Xí, phường 26, Q. Bình Thạnh, TP. HCM
Thông tin chung
- Thu nhập: 20 Tr - 50 Tr VND
Cách thức ứng tuyển
Onschool là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số ngành giáo dục và đào tạo. Onschool mong muốn trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu tại thị trường Đông Nam Á về chuyển đổi số giáo dục cho người đi làm. Với 5 tôn chỉ hoạt động: Thúc đẩy giáo dục - Kiến tạo xã hội - Phát huy tổ chức - Đổi mới sáng tạo - Công nghệ trụ cột, Onschool mang sứ mệnh kiến tạo môi trường học tập chất lượng cao cho người học tại Việt Nam thông qua hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ chuẩn quốc tế. Từ đó, chúng tôi mong muốn góp phần nâng tầm vị thế của giáo dục Việt Nam trên trường quốc tế.
ONSCHOOL được thành lập từ năm 2020 và là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến tại Việt Nam. ONSCHOOL luôn tin rằng Con người và Công nghệ là hai tài sản cốt lõi cho sự phát triển bền vững và thành công ONSCHOOL. Chính vì thế, ONSCHOOL cam kết tạo ra một môi trường làm việc đầy hứng khởi và xây dựng một đội ngũ nòng cốt chuyêntâm phát triển ra những sản phẩm chuẩn quốc tế để phục vụ cho cộng đồng.
THU NHẬP
- Mức thu nhập cạnh tranh trên thị trường, cơ chế phúc lợi đầy đủ; xét điều chỉnh lương định kỳ 6 tháng 1 lần với nhân sự chính thức
- Hệ thống đánh giá rõ ràng để ghi nhận tất cả nỗ lực, sự phát triển trong chuyên môn, trách nhiệm và kỹ năng của nhân sự trong mỗi kỳ.
SỰ NGHIỆP
- Lộ trình phát triển rõ ràng cùng sự đồng hành, đào tạo của mentor có kinh nghiệm chuyên sâu và tâm huyết.
- Ban hành ESOP cho các nhân sự có cống hiến.
GIÁ TRỊ
- Thúc đẩy ngành giáo dục, phụng sự vì một xã hội tốt đẹp hơn.
- Chính Onsers cũng tạo giá trị cho bản thân và bồi dưỡng cho tương lai, cho thế hệ sau này.
GIÁ TRỊ
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thoải mái nhưng cũng rất nghiêm túc, quyết liệt và hướng thẳng mục tiêu chung.
- Đời sống tinh thần nhân sự luôn được quan tâm và "bồi dưỡng" bởi các hoạt động, sự kiện gắn kết nội bộ thú vị, độc đáo và ý nghĩa.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.