Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (q.tân bình, q7, q8)

CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 29/04/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

- Đảm bảo các hoạt động hằng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng diễn ra suôn sẻ.
- Đảm bảo phân bổ nhân sự đầy đủ để cung cấp các dịch vụ hiệu quả cho khách hàng.
- Báo cáo với cấp trên tất cả các vấn đề cũng như các tiến trình của các bộ phận thường xuyên và kịp thời.
- Đảm bảo bộ phận nghiêm túc thực hiện theo các chính sách và quy trình mà Bệnh viện/Phòng khám đề ra.
- Có các biện pháp liên tục đánh giá và xác định cơ hội để cải tiến quy trình nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Đẩy mạnh tiêu chuẩn trong việc giám sát sự hài lòng khách hàng.
- Giám sát việc thực hiện của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng luôn đưa ra những đề xuất cải tiến liên tục trong quy trình CSKH ngày càng phát triển.
- Hỗ trợ giải quyết xung đột và hướng dẫn nhân viên xử lý các các trường hợp khó khăn về thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
- Thực hiện triển khai huấn luyện/hướng dẫn nhân viên.
- Cung cấp các khóa đào tạo để đảm bảo duy trì tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cho toàn bộ phận theo lĩnh vực chuyên trách.
- Kết hợp với các bộ phận thúc đẩy thông tin và hình ảnh của bệnh viện một cách cao cấp và tích cực trong cộng đồng.
- Đề xuất, tổ chức hoạt động kết nối nhân viên trong bộ phận, tạo môi trường làm việc hứng khởi, gắn kết giữa các nhân viên.
- Phê duyệt nghỉ bù, nghỉ phép của nhân viên trong bộ phận.
- Đầu mối đề xuất khen thưởng, chế độ phúc lợi cho nhóm nhân viên phụ trách theo nội qui, qui chế của Bệnh viện/Phòng khám.
- Thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp quản lý và báo cáo theo đúng thời hạn quy định.
* ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
- Bệnh Viện Quận Tân Bình: 2B Phổ Quang, P2, Quận Tân Bình, HCM.
- Phòng khám Quận 7: Khu Thương Mại thuộc Lô W, KĐT mới Him Lam, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Hưng, Quận 7, HCM.
- Bệnh Viện Quận 8: 316C Phạm Hùng, Phường 5, Quận 8, HCM.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành có liên quan.
- Có kinh nghiệm hơn 5 năm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, ưu tiên lĩnh vực Y tế, Chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm đào tạo, quản lý, lãnh đạo đội nhóm từ 60 người trở lên.
- Thành thạo tin học văn phòng, trình bày pptx, phân tích, xử số liệu.
- Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc.
- Ngoại ngữ: Giao tiếp và đọc hiểu tốt tài liệu tiếng Anh.

Quyền lợi được hưởng

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
Có cơ hội được phát triển bản thân.
Thưởng các dịp Lễ, Tết, Tháng lương 13 theo chính sách Công ty.
Được xem xét tăng lương 1 lần/1 năm.
Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định của Công ty và quy định của Pháp luật.
Có cơ hội được tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp của Công ty.

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH

Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Chính thức đi vào hoạt động vào tháng 9/2016, Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh là bệnh viện cao cấp áp dụng quy trình khám, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân theo những tiêu chuẩn được áp dụng tại các bệnh viện lớn trên thế giới.
Tọa lạc tại Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh tiện lợi về giao thông với hệ thống biển chỉ dẫn đường được đặt trên nhiều trục đường lớn từ khu vực trung tâm Bờ Hồ, quốc lộ 5... Với tổng diện tích hơn 10.000 m2, bệnh viện bao gồm khu khám, chữa bệnh hiện đại, khu nghỉ dưỡng sang trọng, khuôn viên với nhiều cây xanh thoáng mát, khu dịch vụ, nhà hàng theo tiêu chuẩn khách sạn... giúp bệnh nhân và người nhà được tận hưởng cảm giác thoải mái, thư giãn trong suốt quá trình khám, điều trị tại đây.

SỨ MỆNH - TẦM NHÌN

Dựa trên nền tảng truyền thống, các giá trị lớn của ngành y Việt Nam từ xưa đến nay, đồng thời mong muốn mang lại cho người dân dịch vụ khám chữa bệnh chất lượng cao về y khoa, tiếp cận phương pháp, kỹ thuật và phác đồ hiện đại, được hưởng các dịch vụ cao cấp như ở nước ngoài, bệnh viện Đa Khoa Tâm Anh đã được thành lập. Ngay từ khi mới bắt đầu đi vào hoạt động, bệnh viện Tâm Anh đã chú trọng việc xây dựng đội ngũ chuyên gia bác sĩ giỏi về chuyên môn, nhiều kinh nghiệm, bệnh viện đã quy tụ được đội ngũ chuyên gia hàng đầu từ nhiều lĩnh vực như nam khoa tiết niệu, sản phụ khoa, nhi khoa, hô hấp, cơ xương khớp, hỗ trợ sinh sản, tai mũi họng, thần kinh...

ĐỘI NGŨ CHUYÊN GIA

Các chuyên viên giỏi ở các lĩnh vực hỗ trợ cũng được tập hợp để tạo nên các quy trình dịch vụ toàn diện, khoa học, hiệu quả.

BỆNH VIỆN KHÁCH SẠN 5 SAO

Bệnh viện được xây dựng theo mô hình bệnh viện khách sạn chú trọng đến việc đáp ứng đầy đủ các điều kiện cho hoạt động chuyên môn khám chữa bệnh, đồng thời mang lại những trải nghiệm chất lượng cao của khách hàng về mặt không gian, cảnh quan, phòng nội trú, nhà hàng...

CƠ SỞ VẬT CHẤT - TRANG THIẾT BỊ HIỆN ĐẠI

Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam đầu tư lớn cho các trang thiết bị máy móc, phương pháp chẩn đoán và điều trị bệnh hàng đầu thế giới. Nhiều trang thiết bị máy móc có số lượng ít trên thế giới và hiếm có ở Việt Nam như:

  • Hệ thống phòng mổ đạt chuẩn Hybrid sẵn sàng phục vụ cho các ca đại phẫu thuật, ghép tạng;
  • Hệ thống thiết bị chẩn đoán và điều trị bệnh tiền đình;
  • Hệ thống máy và phần mềm ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong nuôi cấy phôi phục vụ quá trình thụ tinh ống nghiệm;
  • Phòng lab đạt tiêu chuẩn sạch cấp độ cao nhất phục vụ hoạt động của ngân hàng tế bào gốc, trung tâm hỗ trợ sinh sản;
  • Các thiết bị phẫu thuật nội soi chuyên dụng cho y học bào thai, hệ thống robot hỗ trợ phẫu thuật ARTIS Pheno ứng dụng trí tuệ nhân tạo thế hệ mới nhất phục vụ các phẫu thuật cơ xương khớp;...
  • Hệ thống thiết bị chẩn đoán hình ảnh hiện đại như máy chụp cộng hưởng từ MRI 1.5 - 3 Tesla, máy chụp cắt lớp vi tính 128 dãy, máy siêu âm 4D thế hệ mới, máy nội soi tai mũi họng dùng cho cả trẻ sơ sinh, máy đo thính lực cho trẻ sơ sinh và người lớn;
  • Hệ thống máy xét nghiệm Cobas Pro hiện đại hàng đầu Đông Nam Á
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
Địa chỉ công ty: 108 Phố Hoàng Như Tiếp, Phường Bồ Đề, Long Biên, Thành phố Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công Ty TNHH Giao Nhận Quốc Tế Rồng Biển - Rồng Biển Logistics
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Nhất Tín Logistics
8 - 20 triệu
Đà Nẵng, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, Kiên Giang, Long An, Sóc Trăng, Thừa Thiên Huế
CÔNG TY TNHH ZOOMLION VIỆT NAM
Từ 12,000,000 VND + Thưởng KPIs, Thưởng hiệu suất làm việc, Thưởng kết quả kinh doanh theo quý, năm (Nhiều tháng lương)
Hà Tĩnh, Kon Tum, Thừa Thiên Huế
CÔNG TY TNHH ZOOMLION VIỆT NAM
LCB >12tr vnđ + thưởng năm (nhiều tháng lương)
Hà Nội
Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Vĩnh Hà (YONG XIA)
10 - 25 triệu VNĐ
Bắc Ninh

Job liên quan

Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH
thỏa thuận
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần công nghệ truyền thông DGroup
10 - 17 triệu
Hồ Chí Minh
CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP
15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH Kỹ thuật ĐIỀU HÒA GREE (VIỆT NAM)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Công ty Cổ Phần Ứng Dụng PKH
thỏa thuận
22/05/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần công nghệ truyền thông DGroup
10 - 17 triệu
11/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP
15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
11/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH Kỹ thuật ĐIỀU HÒA GREE (VIỆT NAM)
Thỏa thuận
13/05/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH MTV OM
Đến 12 triệu VNĐ
13/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Dịch vụ Vận chuyển Dấu Chân Việt
20 - 25 triệu
31/05/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thẩm định giá Hoàng Quân
14 Tr - 18 Tr VND
05/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG
$900 - $1100
10/05/2024
Hồ Chí Minh, Bình Thuận
Savills Việt Nam
Cạnh tranh
23/05/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.