Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch vụ Khách hàng.
- Xây dựng quy trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo tiến độ, chất lượng dịch vụ sau bán hàng.
- Phân tích dữ liệu phản hồi từ khách hàng để cải tiến dịch vụ.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên trong bộ phận về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và sản phẩm.
- Tham gia xây dựng các chính sách
chăm sóc khách hàng phù hợp với đặc thù các dự án đấu thầu.
- Báo cáo trực tiếp cho Ban
Giám đốc về hiệu quả hoạt động và các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban khác (Kinh doanh, Kỹ thuật, Dự án...) để giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách hiệu quả.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Giáo dục hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực giáo dục hoặc đấu thầu công.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý đội nhóm tốt.
- Am hiểu quy trình triển khai các gói thầu trong lĩnh vực giáo dục là một lợi thế.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, khả năng làm việc dưới áp lực.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
Chế độ thưởng
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
- Nộp hồ sơ qua mail.
- Nộp qua sđt zalo: [protected info].
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: 38/2D Đường Mậu Thân, Phường An Hoà, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ (xem bản đồ chi tiết)
Số điện thoại: [protected info]
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 22/06/2025
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- 38/2D Đường Mậu Thân, Phường An Hoà, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
