1. Quản lý kinh doanh và tăng trưởng doanh số TMĐT
Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm cho từng sàn: Shopee, TikTok Shop, Lazada và các kênh online liên quan.
Chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh số, đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu thực thu và hiệu quả lợi nhuận của kênh TMĐT.
Lập kế hoạch sản phẩm chủ lực, combo, voucher, flash sale, campaign, affiliate và các chương trình khuyến mại theo từng giai đoạn.
Kiểm soát giá sàn, giá trần, chính sách khuyến mại để tránh ảnh hưởng đến hệ thống phân phối offline, đại lý và salon.
Phối hợp với Marketing để xây dựng kế hoạch truyền thông, content, livestream, KOC/KOL, video ngắn và hoạt động kéo traffic về gian hàng.
2. Vận hành gian hàng và tối ưu hiệu quả bán hàng
Quản lý toàn bộ quy trình vận hành gian hàng: đăng sản phẩm, tối ưu tiêu đề, hình ảnh, mô tả, phân loại SKU, tồn kho, giá bán và chương trình ưu đãi.
Theo dõi và tối ưu các chỉ số: GMV, traffic, conversion rate, AOV, ROAS, CIR, chi phí quảng cáo, tỷ lệ hủy đơn, hoàn đơn, đánh giá sao và phản hồi khách hàng.
Phối hợp kho, kế toán và
chăm sóc khách hàng để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng, đủ, nhanh và hạn chế lỗi vận hành.
Quản lý đánh giá sản phẩm, phản hồi khách hàng, khiếu nại, đổi trả và các vấn đề phát sinh trên sàn.
Đề xuất cải tiến quy trình vận hành nhằm giảm chi phí, tăng tốc độ xử lý đơn và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
3. Quản lý quảng cáo, dữ liệu và báo cáo
Theo dõi hiệu quả quảng cáo nội sàn, quảng cáo TikTok Shop, affiliate và các nguồn traffic liên quan.
Phân tích số liệu bán hàng, chi phí, lợi nhuận, tồn kho, sản phẩm bán chạy/chậm để đưa ra quyết định kinh doanh kịp thời.
Lập báo cáo tuần/tháng về doanh số, chi phí, hiệu quả campaign, tồn kho, vấn đề vận hành và đề xuất phương án cải thiện.
Phối hợp với kế toán để kiểm soát doanh thu, phí sàn, phí quảng cáo, chiết khấu, công nợ, đối soát và lợi nhuận thực tế.
4. Quản lý đội nhóm và phối hợp nội bộ
Xây dựng, phân công, đào tạo và quản lý đội ngũ vận hành TMĐT, CSKH, livestream/KOC/affiliate nếu có.
Thiết lập quy trình làm việc giữa TMĐT - Marketing - Kho - Kế toán - Kinh doanh để đảm bảo vận hành đồng bộ.
Đào tạo kiến thức sản phẩm, quy trình bán hàng, quy chuẩn hình ảnh thương hiệu và kỹ năng xử lý khách hàng cho nhân sự phụ trách.
Chủ động đề xuất nhân sự, công cụ, phần mềm, ngân sách và giải pháp để phát triển kênh TMĐT hiệu quả.
1. Kinh nghiệm và kiến thức
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc ngành liên quan.
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực TMĐT; ưu tiên ứng viên từng giữ vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng vận hành hoặc kinh doanh sàn.
Có kinh nghiệm trực tiếp vận hành Shopee, TikTok Shop, Lazada; hiểu chính sách sàn, campaign, voucher, affiliate, livestream và quảng cáo nội sàn.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành mỹ phẩm, làm đẹp, chăm sóc cá nhân, FMCG hoặc hàng tiêu dùng.
Có khả năng đọc và phân tích dữ liệu kinh doanh: doanh số, traffic, tỷ lệ chuyển đổi, ROAS, CIR, AOV, biên lợi nhuận, tồn kho và hiệu quả SKU.
Có tư duy kiểm soát giá bán, lợi nhuận và hình ảnh thương hiệu trên môi trường online.
2. Kỹ năng
Lập kế hoạch kinh doanh, tổ chức triển khai và bám sát KPI.
Phân tích dữ liệu, xử lý vấn đề, ra quyết định nhanh dựa trên số liệu.
Quản lý đội nhóm, đào tạo nhân sự và phối hợp liên phòng ban.
Hiểu về content bán hàng, livestream, KOC/KOL, affiliate và tối ưu gian hàng.
Thành thạo Excel/Google Sheet; biết sử dụng các công cụ quản lý sàn, báo cáo và đối soát là lợi thế.
3. Thái độ và tố chất
Chủ động, quyết liệt, có tinh thần chịu trách nhiệm với kết quả kinh doanh.
Trung thực, cẩn thận, có tư duy hệ thống và khả năng kiểm soát chi tiết.
Chịu được áp lực doanh số, áp lực campaign và tốc độ thay đổi nhanh của các sàn TMĐT.
Có tinh thần học hỏi, cải tiến liên tục và phối hợp tốt với các bộ phận trong công ty.
Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực, gồm lương cứng + thưởng KPI/doanh số/hiệu quả kinh doanh.
Được trao quyền xây dựng và phát triển kênh TMĐT cho các thương hiệu mỹ phẩm tóc của Hoàng Giang.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển lên vị trí quản lý cao hơn theo năng lực.
Xét tăng lương theo hiệu quả công việc.
Thưởng cuối năm, thưởng nóng theo thành tích, thưởng lễ Tết và lương tháng 13 theo chính sách công ty.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Phúc lợi: du lịch hằng năm, nghỉ lễ, phép năm, hiếu hỉ, ốm đau và thăm hỏi theo chính sách công ty.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm
