Trưởng Phòng Nghi Thức Tang Lễ

1. Quản lý và Điều hành Vận hành (40%)
Tư vấn kịch bản: Trực tiếp gặp gỡ gia quyến để thống nhất phương án, quy trình và kịch bản lễ tang phù hợp với tôn giáo (Phật giáo, Công giáo, Lễ tang truyền thống,...).
Điều phối nguồn lực: Phân công công việc, điều động nhân sự (MC, điều phối viên, đội nhạc lễ, tài xế) và trang thiết bị (xe tang, hoa tươi, vật tư) phục vụ cho từng tang lễ.
Giám sát hiện trường: Giám sát trực tiếp các công đoạn quan trọng gồm khâm liệm, nhập quan, tổ chức lễ viếng, lễ truy điệu, di quan, và an táng/hỏa táng.
Xử lý sự cố: Giải quyết linh hoạt và kịp thời các tình huống phát sinh đột xuất trong quá trình diễn ra tang lễ.
2. Quản lý và Đào tạo Nhân sự (25%)
Chuẩn hóa quy trình: Xây dựng và cập nhật các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) về nghi thức tang lễ, quy tắc ứng xử và trang phục của nhân viên.
Đào tạo chuyên môn: Tổ chức đào tạo định kỳ cho nhân sự về kỹ năng chuyên môn (nghi thức tâm linh, kỹ thuật bài trí) và kỹ năng mềm (giao tiếp tinh tế, đồng cảm với khách hàng).
Đánh giá hiệu suất: Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc (KPI) của nhân viên trực thuộc hàng tháng/quý.
3. Quản lý Chất lượng và Cơ sở Vật chất (20%)
Bảo trì trang thiết bị: Kiểm tra, giám sát chất lượng trang thiết bị, phương tiện (xe tang, hệ thống âm thanh, ánh sáng, phòng lạnh) đảm bảo luôn trong trạng thái vận hành tốt nhất.
Kiểm soát vật tư: Phối hợp với bộ phận cung ứng để kiểm soát chất lượng hàng hóa đầu vào (áo quan, hoa tươi, đồ lễ, đồ khâm liệm).
An toàn vệ sinh: Đảm bảo không gian nhà tang lễ luôn trang nghiêm, sạch sẽ, đáp ứng các tiêu chuẩn vệ sinh y tế và an toàn phòng cháy chữa cháy.
4. Phát triển Dịch vụ và Quan hệ Đối tác (15%)
Cải tiến dịch vụ: Nghiên cứu, cải tiến và đa dạng hóa các gói dịch vụ nghi thức (tang lễ sinh thái, tang lễ cao cấp, tang lễ cá nhân hóa).
Mở rộng liên kết: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác chiến lược: Chùa, Giáo xứ, cơ sở mai táng địa phương, ban quản lý các nghĩa trang và nhà hỏa táng