Trưởng Phòng R&D

Nghiên cứu và phân tích thị trường: Nghiên cứu thị trường, xu hướng tiêu dùng ngành Mẹ & Bé; phân tích sản phẩm, đối thủ cạnh tranh trên các nền tảng TMĐT. Đánh giá cơ hội phát triển sản phẩm mới phù hợp với định hướng thương hiệu EMOON.
Nghiên cứu khách hàng: Thu thập, phân tích phản hồi khách hàng từ các kênh CSKH, Commerce, Livestream, KOC và đánh giá hành vi tiêu dùng của mẹ bỉm. Xác định insight, pain point khách hàng nhằm đề xuất phát triển và cải tiến sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế.
Xây dựng chiến lược danh mục sản phẩm: Xây dựng chiến lược phát triển danh mục sản phẩm phù hợp với định hướng thương hiệu EMOON; đề xuất nhóm sản phẩm trọng tâm và xây dựng roadmap phát triển theo từng giai đoạn. Phân loại và quản trị vai trò từng nhóm sản phẩm nhằm tối ưu doanh thu, lợi nhuận và giá trị thương hiệu.
Phát triển sản phẩm mới: Đề xuất ý tưởng, nghiên cứu và thử nghiệm sản phẩm mới; phối hợp nhà cung cấp hoàn thiện sản phẩm, tiêu chuẩn chất lượng và triển khai kế hoạch ra mắt sản phẩm.
Cải tiến sản phẩm hiện có: Theo dõi và phân tích phản hồi khách hàng, đánh giá các vấn đề phát sinh của sản phẩm để đề xuất phương án cải tiến. Phối hợp với nhà cung cấp hoàn thiện sản phẩm, đánh giá hiệu quả sau cải tiến và phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai truyền thông các điểm cải tiến.
Quản lý chất lượng sản phẩm từ góc độ R&D: Xây dựng và kiểm soát tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm; theo dõi lỗi, khiếu nại và đề xuất cải tiến nhằm đảm bảo sản phẩm an toàn, chất lượng và phù hợp với định hướng thương hiệu.
Quản lý đội nhóm R&D: Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ R&D; kiểm soát tiến độ nghiên cứu, phát triển sản phẩm và đánh giá hiệu quả công việc của nhân sự.