Trưởng Phòng Telesale/Chăm Sóc Khách Hàng Tại Nguyễn Văn Cừ - Long Biên - Lương Tới 35 Triệu Đồng

Trưởng phòng Telesales chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động Telesales của Công ty - thuộc văn phòng Hà Nội, đảm bảo tỷ lệ chốt đơn và doanh số được giao dựa trên nguồn lực công ty và database khách hàng sẵn có.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động của bộ phận Telesales, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số và tỷ lệ chốt đơn;
Xây dựng, triển khai và tối ưu kịch bản telesales phù hợp với từng thị trường, nâng cao hiệu quả tư vấn và chuyển đổi khách hàng;
Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên Telesales tại trụ sở chính và các chi nhánh, đảm bảo nhân sự có đầy đủ kỹ năng và kiến thức để thực hiện công việc;
Giám sát, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên
Hỗ trợ và làm việc trực tiếp với các Trưởng nhóm Telesales tại chi nhánh Cà Mau, hướng dẫn, đào tạo, giám sát tuân thủ quy trình và nâng cao chất lượng chốt đơn;
Phối hợp với các phòng ban liên quan để tối ưu quy trình vận hành Telesales, cải thiện trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỷ lệ thành công;
Đi công tác định kỳ và phát triển thị trường