Trưởng Phòng Tuyển Sinh - Upto 30Tr/tháng

1. Xây dựng chiến lược tuyển sinh
• Xây dựng chiến lược tuyển sinh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn phù hợp với định hướng phát triển của Nhà trường.
• Xây dựng kế hoạch tuyển sinh theo năm, quý, tháng.
• Phân bổ chỉ tiêu tuyển sinh cho từng chương trình, cấp học và từng nhân sự.
• Đề xuất cơ cấu học phí, chính sách ưu đãi, học bổng và chương trình kích cầu tuyển sinh.
• Dự báo sản lượng tuyển sinh (Enrollment Forecast) và đề xuất giải pháp đảm bảo hoàn thành mục tiêu.
2. Quản lý hoạt động tuyển sinh
• Tổ chức triển khai toàn bộ hoạt động tuyển sinh của Nhà trường.
• Quản lý hoạt động tư vấn tuyển sinh trực tiếp, trực tuyến và qua điện thoại.
• Xây dựng quy trình tuyển sinh đồng bộ từ tiếp nhận khách hàng đến nhập học.
• Kiểm soát chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng trong toàn bộ hành trình tuyển sinh.
• Quản lý việc thu học phí, hồ sơ nhập học và bàn giao học sinh cho các bộ phận liên quan.
3. Quản trị doanh số và hiệu quả tuyển sinh
• Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu doanh thu và số lượng học sinh nhập học.
• Theo dõi và phân tích các chỉ số:
○ Lead
○ Tỷ lệ liên hệ
○ Tỷ lệ tham quan trường
○ Tỷ lệ đăng ký
○ Tỷ lệ đóng phí
○ Tỷ lệ nhập học
• Theo dõi Dashboard tuyển sinh hàng ngày, tuần và tháng.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả chuyển đổi.
4. Quản trị CRM và dữ liệu khách hàng
• Quản lý hệ thống CRM tuyển sinh.
• Kiểm soát chất lượng dữ liệu khách hàng.
• Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng trước và sau tuyển sinh.
• Phân loại khách hàng theo từng nhóm để triển khai các chương trình chăm sóc phù hợp.
• Đảm bảo dữ liệu tuyển sinh được cập nhật đầy đủ, chính xác và bảo mật.
5. Phát triển thị trường và Marketing tuyển sinh
• Xây dựng kế hoạch Direct Marketing theo từng chiến dịch.
• Nghiên cứu thị trường, xu hướng giáo dục và đối thủ cạnh tranh.
• Phát triển các kênh tuyển sinh:
○ Referral
○ Đối tác
○ Trường mầm non
○ Doanh nghiệp
○ Khu đô thị
○ Cộng đồng phụ huynh
• Phối hợp với Phòng Marketing xây dựng kế hoạch truyền thông và quảng bá thương hiệu.
• Chủ trì các sự kiện tuyển sinh, Open Day, Workshop, School Tour và các chương trình trải nghiệm.
6. Quản lý đội ngũ
• Xây dựng cơ cấu tổ chức của Phòng Tuyển sinh.
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ.
• Xây dựng KPI và mục tiêu cho từng vị trí.
• Đánh giá hiệu quả công việc theo tuần, tháng, quý.
• Xây dựng văn hóa làm việc hướng tới khách hàng và kết quả.
7. Quản trị ngân sách
• Lập ngân sách tuyển sinh hàng năm.
• Kiểm soát chi phí tuyển sinh theo từng chiến dịch.
• Đánh giá hiệu quả đầu tư của từng kênh tuyển sinh.
• Đề xuất phân bổ ngân sách phù hợp nhằm tối ưu chi phí và hiệu quả.
8. Quản trị trải nghiệm khách hàng
Thiết kế và kiểm soát toàn bộ hành trình khách hàng:
• Tiếp cận khách hàng.
• Tư vấn.
• Tham quan trường.
• Trải nghiệm lớp học.
• Đăng ký nhập học.
• Đóng học phí.
• Chào đón học sinh mới.
• Chăm sóc sau nhập học.
Đảm bảo trải nghiệm nhất quán, chuyên nghiệp và nâng cao mức độ hài lòng của phụ huynh.
9. Phân tích dữ liệu và báo cáo
• Báo cáo kết quả tuyển sinh theo tuần, tháng, quý và năm.
• Phân tích dữ liệu tuyển sinh và xu hướng thị trường.
• Đề xuất giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả tuyển sinh.
• Tham mưu cho Ban Giám hiệu về chiến lược phát triển quy mô học sinh.
10. Phối hợp nội bộ
• Phối hợp với Ban Giám hiệu trong công tác tuyển sinh.
• Phối hợp với các Phòng/Ban và các đơn vị liên quan nhằm đảm bảo quy trình tuyển sinh và nhập học diễn ra hiệu quả.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.