Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, chuyển lên các phòng ban liên quan để lên phương án giải quyết phù hợp và nhanh chóng
Đề xuất các phương án nâng cao chất lượng nghiệp vụ liên quan đến CSKH
Báo cáo kế hoạch, kết quả công việc tháng, quý hoặc theo yêu cầu
Thống kê, lọc danh sách Khách hàng tiềm năng từ nhóm Khách hàng thân thiết
Lập bảng phân tích mô tả chân dung Khách hàng tiềm năng
Theo dõi đo lường mức độ hài lòng của khách hàng; tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất các giải pháp cải tiến
Lập kế hoạch CSKH tiềm năng theo định kỳ, theo nhu cầu thực tế, theo campain
Quản lý và giám sát các nghiệp vụ CSKH hàng ngày
Xử lý các phát sinh trong quá trình vận hành, tương tác với các Phòng/ban khác
Phân công nhiệm vụ cho các cá nhân phù hợp với nghiệp vụ của từng nhóm công việc
Yêu cầu
Có kỹ năng xử lý tình huống tốt, giọng nói chuẩn, kỹ nẵng thuyết phục khách hàng tốt.
Ưu tiên Nữ, từ 27 tuổi trở lên
Ham học hỏi, chịu khó lắng nghe, chịu được áp lực.
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng ngành Dịch vụ, Tuyển dụng, 02 năm ở vị trí tương đương
Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh,...
Tỉ mỉ, chi tiết, có khả năng tư duy logic
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Du lịch nước ngoài
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Thông tin tuyển dụng
Việc làm tại: Hà Nội
Mức lương:13,000,000, 20,000,000, VND
Hạn nộp hồ sơ: 30-06-2022
Chức vụ: Trưởng Nhóm / Giám Sát
Hình thức: Đang cập nhật
Kinh nghiệm: Đang cập nhật
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/06/2022
- Thu nhập: 13,000,000, 20,000,000, VND
