Mô tả công việc
Đánh giá, chấm điểm chất lượng cuộc gọi của đội ngũ
Telesales theo tiêu chuẩn dịch vụ.
Thực hiện coaching 1:1, theo dõi và hỗ trợ nhân viên cải thiện hiệu quả làm việc.
Giám sát việc tuân thủ quy trình, tiếp nhận phản hồi và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng.
Tổng hợp kết quả đánh giá, lập báo cáo định kỳ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai đào tạo và cải tiến quy trình.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QC trong lĩnh vực Telesales hoặc
Telemarketing.
Có kinh nghiệm coaching 1:1 và đánh giá chất lượng cuộc gọi.
Kỹ năng giao tiếp, phân tích dữ liệu và giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng lập kế hoạch, quản lý công việc và phối hợp nhóm hiệu quả.
Chủ động phát hiện và xử lý các trường hợp sai sót hoặc gian lận.
Quyền lợi
Thu nhập 16-18 triệu VNĐ/tháng, gồm lương cứng và thưởng theo hiệu quả công việc.
100% lương thử việc, thưởng tháng 13 và 14 ngày phép/năm.
Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm sức khỏe Aon.
Hỗ trợ ăn trưa và gửi xe.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, xét tăng lương theo năng lực.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội học hỏi từ đội ngũ giàu kinh nghiệm.
Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ như Company Events, Happy Day và các chương trình phúc lợi khác.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Quản lý chất lượng (QA / QC)
Thông tin chung
- Thu nhập: 16 triệu - 18 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/08/2026
